העמותה האמריקאית למלחמה בסרטן - תמהיל למידה

מרכז להכשרת מתנדבים

העמותה האמריקאית למלחמה בסרטן (American Cancer Society) חברה ל-Kineo, על מנת ליצור פתרון מתוקשב וחדשני להדרכת מתנדבים. בעזרת מערכת Totara LMS, העמותה יכולה כעת ליישם גישה של תמהיל למידה בהכשרת 3 מיליון מתנדבים בכל רחבי ארצות הברית.

American Cancer Society case study

האתגר

במשך יותר מ-100 שנים העמותה האמריקאית למלחמה בסרטן - American Cancer Society (ACS) - פועלת על מנת להציל חיים וליצור עולם בו יש פחות השפעה ותפוצה למחלת הסרטן. בלב השגת הייעוד שלה, העמותה מסתייעת ביותר מ-3 מיליון מתנדבים. אנשים נדיבים אלו עובדים ישירות עם חולים ובני משפחותיהם, מארגנים אירועים, מגייסים כספים, והרבה הרבה יותר מכך.

אחד מהאתגרים הגודלים ביותר של ACS הוא כיצד לספק הדרכה עקבית ואפקטיבית על מנת לתמוך במתנדבים, שהרכבם נע מתיכוניסטים ועד גמלאים וכל מה שביניהם. עם יותר מ-3 מיליון מתנדבים, העמותה הייתה חייבת להפוך את ההדרכה לנגישה ועקבית יותר. הם החליטו שלמידה מתוקשבת תהווה נדבך עיקרי באסטרטגיה שלהם, ושפורטל למידה קל לשימוש ומשמעותי יהיה בלב למידה זו.

הפתרון

לאחר חיפוש מקיף, עמותת ACS בחרה במערכת Totara LMS כפתרון הנבחר שלה לפורטל הלמידה. Steve Harris, יועץ בכיר לטכנולוגיות למידה בעמותה, ציין את הדברים הבאים בהתייחס לבחירת Totara: "זוהי מערכת הכוללת את כל היכולות החשובות של מערכת ניהול למידה, יחד עם נוחות שימוש, יישום קל, תמיכה פשוטה יחסית, יציבות מעולה וחסכון משמעותי בעלויות."

עמותת ACS העריכה במיוחד את היכולת למתג ולהתאים את ה-LMS לנראות שלהם ולחוויית המשתמש שלהם. הצוות של ACS עבד יחד עם Kineo על מנת לייצר ממשק משתמש נקי וקל לשימוש המבוסס על המותג והאתר של העמותה. בכך, הם השיגו את המטרה הראשונה במעלה שלהם של יצירת אתר עבור המתנדבים שלהם ויצירת חוויית משתמש חיובית וידידותית.

 

התוצאות

לפני שעלו לאוויר עם פורטל הלמידה החדש שלהם, צוות עמותת ACS ערך סדרה של פיילוטים עם מתנדבים על מנת לוודא שהם יצרו את הפתרון הנכון. המשתתפים בפיילוטים נתנו ציון ממוצע של 3.7 מתוך 4.0 למערכת במונחים של שימושיות, נראות ומיתוג. כפי ש-Harris ציין זאת, “המשוב ממתנדבים היה מתלהב וחיובי ביותר.”. אם כך - המשימה הושגה בהצלחה!

ההטמעה של המערכת היא הדרגתית, אהל עמותת המלחמה בסרטן כבר מיישמת את השימוש במערכת ה-LMS על מנת לספק את פתרונות תמהילי הלמידה שלהם לשתי תכניות מפתח שהיא מובילה - Relay for Life ו- Road to Recovery.

תכניות אלו מונעות על ידי כך שמתנדבים מקדישים מזמנם על מנת לתאם מאמצים עבור חולי סרטן, המשפחות שלהם וגיוס כספים הכל למען המטרה החשובה. הלמידה המתוקשבת מסייעת להם לחסוך בזמן יקר במהלך ההכשרה שלהם. פורטל הלמידה יצר מסלול ידידותי למשתמש וחוייה יוצאת דופן.

"עם למעלה מ-49 לומדות וובינרים, מתנדבי ACS זוכים לקבל הדרכה שיטתית במסגרת התכניות והאירועים שלנו. מערכת Totara LMS הוכיחה יציבות, מענה טוב ותגובות חיוביות מהמשתמשים שלנו על נוחות השימוש ועל איתור תכני למידה. אנו נעזרים בידע המקצועי והטכנולוגי של חברת Kineo למרות שאנו לא נתקלים בקשיים משמעותיים כלשהם, ובעיקר פונים אליהם בשאלות ועצות מקצועיות - וזוכים למענה מהיר - מרשים ביותר!". - Steve Harris, American Cancer Society