אקדמיית הלמידה של easyJet

אקדמיית למידה מקוונת בדרך של easyJet. יצירת תרבות ארגונית בארגון המתפרס על פני 7 מדינות בעזרת Totara LMS.

easyJet case study

תיאור האתגר

easyJet היא חברת התעופה הגדולה ביותר בבריטניה. עם יותר מ-8,000 עובדים הנמצאים בשבע מדינות. easyJet רצתה להקים מערכת ניהול למידה שתעורר ותאפשר תרבות של למידה בקרב כל הארגון.

הפתרון היה צריך להיות בעלות תחרותית ולשקף בצורה חזקה את התרבות של easyJet ואת המותג שלה.

מטרות הפרוייקט היו:

  • לקדם תרבות של למידה מתאימה בחברת easyJet
  • לשים את הלמידה בהקשר של ניהול ביצועים, טאלנט ופיתוח אישי
  • לסייע לעובדים ולמנהלים שלהם להבין את הכשירויות שחברת easyJet מצפה שהם יפתחו
  • לתמוך בכך שאנשים ייקחו אחריות על הלמידה שלהם והמנהלים יתמכו בהתפתחות זו
  • להיות המנוע מאחורי יישום מודל למידה של 70/20/10
  • לנצל טכנולוגיות חדשות על מנת לתמוך בלמידה חברתית
  • לתמוך בלמידה של שלוש אוכלוסיות במספר מדינות שונות - טייסים, אנשי צוות אוויר, וצוותי ניהול ומנהלה
  • לתמוך ביישום מדורג - לגדול ולהוסיף יכולות עם הזמן

הפתרון שלנו: האקדמיה המקוונת

easyJet elearning case study screenshot

לאחר שלב ההצעות, easyJet בחרה לעבוד עם Kineo ומערכת ניהול הלמידה Totara LMS על מנת להשיג את המטרות שלה.

מענה לצרכים, ישר מחוץ לקופסא

Totara LMS כוללת אוסף עשיר של יכולות, מה שאפשר לחברת easyJet לקבל מענה על הדרישות שלהם ללא צורך בהתאמות כלשהן. יכולות מפתח של השלב הראשון של היישום כללו:

חוויה ממותגת מלאה
עיצוב האתר שיקף את הרוח של easyJet בכל עמוד, וגם יצר מותג משל עצמו: אקדמיית הלמידה המקוונת.

לאפשר את תרבות הלמידה: משאבים ותמהילים גמישים
easyJet מאמינה במודל הלמידה 70/20/10, ומעודדת את הלומדים לכוון את עצמם, לאתר משאבים רלוונטיים ונהל את הלמידה של עצמם.

פירושו של דבר היה שמערכת ניהול הלמידה לא יכלה לההוות רק קטלוג של קורסים. גישת היישום שלנו פירושה שאקדמיית הלמידה המקוונת ממוקדת במשאבי למידה, ומספקת ללומדים גישה למגוון רחב של הזדמנויות למידה, לרבות:

  • הדרכות כיתה – ניהול ורישום על ידי מערכת Totara LMS
  • ספרוני כיס
  • סרטוני וידאו
  • עצות וטיפים ממומחים
  • Elearning - לומדות
  • בלוגים
  • מבחני ידע

חלק גדול מהמשאבים מובנים במסגרת תמהילי ותכניות למידה. Totara מאפשרת לחברת easyJet ליצור בגמישות תכניות למידה עבור קהל מסוים בתהליך פשוט ונוח.

מתן מידע ניהולי איכותי. יכולות דיווח של Totara מבטיחה של-easyJet יש תמונה מלאה לגבי השימוש, ההתקדמות וההישגים של הלומדים בכל רחבי הארגון – וזה מספק נתוני מפתח שמחזק את ההשקעה באסטרטגיית הלמידה שלהם.

סנכרון מול מערכת HR של הארגון בעזרת כלי Totara sync מאפשר גישה אפקטיבית ויעילה יותר לניהול לומדים בעזרת המערכת ובו בזמן מייצר אוטומציה בשליחת למידה רלוונטית לקהלי מפתח.

התוצאות

אקדמיית הלמידה המקוונת עלתה לאוויר ביעדי לוח הזמנים והעלות שהוגדרו לפרויקט. המערכת עלתה לאוויר בשלב הראשון לקהל של אנשי הניהול והמנהלה, וזכתה למשובים חיוביים ושימוש נרחב ביותר. צוותי הניהול והמנהלה (כשליש מעובדי החברה) מתחברים ומבצעים פעילויות התפתחות אישית באתר. המשתמשים ציינו שהם אוהבים את חוויית השימוש במערכת ואת הקלות שבבחירת מגוון דרכי התפתחות המתאימות ביותר לאיך שהם אוהבים ללמוד.

חברת easyJet וחברת Kineo משתפות פעולה לקראת השלב הבא של הפרויקט, שיכלול את קהל הטייסים. בנוסף, Kineo ממשיכה להוסיף יכולות למערכת Totara כולל שימוש בהודעות דוא"ל מותאמות וכלי לדירוג תכנים.

Lucy Ventrice – יועצת טאלנט וכשירות של easyJet, אומרת כך “Kineo הצליחו להבין את הצרכים שלנו במהירות וסיפקו פתרון אפקטיבי התומך בפילוסופיית הלמידה וההתפתחות שלנו. צוות הפרויקט נתן לנו תמיכה טובה מאוד וייעץ לנו כיצד לתת מענה לנושאים שרצינו להשיג במהלכו."

אם הינך מעוניין/ת לדעת איך ניתן לסייע גם לארגונך בתהליך הלמידה, ההכשרה, וההתפתחות המקצועית - נשמח להרחיב על הפתרונות והטכנולוגיות של Kineo Israel. ליצירת קשר לחצו כאן