תמהילי למידה עבור Coats PLC

פתרון תמהיל למידה שמספק למנהלים את הכלים שהם צריכים על מנת להצליח, על ידי בניית מגוון מיומנויות מנהיגות בשילוב של גישות למידה שונות.

Coats Blended Learning Case Study

האתגר

חברת Coats plc קבעה יעדים אסטרטגיים חדשים שנועדו להגביר את המיקוד שלה בחדשנות מוצרים. שינוי זה גרם לצורך חיוני לבנות יכולות מנהיגות מתוך מערך האנשים שלהם. חברת Coats חברה על Kineo ארה"ב ואל קבוצת Oxford Group על מנת ליישם תכנית מנהיגות גלובאלית למנהלים בשטח ובדרג הביניים, שלרבים מהם טרם הייתה הכשרה פורמלית בניהול ומנהיגות.

הפתרון שלנו

תמהיל הפתרון כלל שימוש חכם בטכנולוגיה, ובנייה של זמן הכשרה פנים-אל-פנים, תכנית מנטורינג ותמיכה עבור המנהלים. תכנית פיתוח המנהיגות בת 18 החודשים נפתחה בסדנא בת יומיים בה מנהלים התקבצו יחד מכל העולם ללמוד את היסודות של מודל המנהיגות המותאם של Coats.

איפיון ופרסונות

במשך 16 החודשים שלאחר מכן, המשתתפים בתכנית הכירו שמונה מיומנויות ניהול ומנהיגות. כל מיומנות מקבלת חלון מיקוד של חודשיים, במהלכם המשתתפים משלימים 45 דקות של יחידות למידה מתוקשבות בזמנם שלהם, הנחלקת לסדרה של משאבים קצרים. הלמידה המתוקשבת מספקת מבוא למושגי המפתח בהקשר של הסביבה העסקית של חברת Coats. ארבע דמויות וירטואליות, על אחת מהן מבוססת על פרסונות שונות של חברתCoats, הן השחקניות העיקריות בתכנית הלמידה המתוקשבת, המספקת קרקע פוריה לדוגמ��ות מציאותיות ותרחישים שאנשים יכולים ליישם בעבודתם בחברה. 

Coats Blended Learning

הרחבת השפעת הלמידה

הפעילויות בכל מודולה מספקת ללומדים הזדמנות להרחיב את הלמידה שלהם מעבר לתכנית, ולקחת אותה לעולם האמיתי. למשל, במודולה שעוסקת בקבלת החלטות, הלומדים מתבקשים להוריד את ערכת קבלת ההחלטות מלשונית המשאבים, לזהות החלטה שעליהם לקבל, ולהשתמש בערכה על מנת לעבור דרך שלבי קבלת ההחלטה. פעילות מעשית זו מגשרת ומחברת בין חוויית הלמידה לבין יישום בסביבה העסקית. 

כאשר משתתף משלים את תכנית להמידה המתוקשבת עבור מיומנות מסוימת, מערכת ניהול הלמידה מובילה להתנעת פעילות נוספת: מפגש אימון (coaching) עבור הלומד עם המנהל שלו או שלה. המשתתפים והמנלים שלהם מקבלים כלים להנחייה שלהם בניהו שיחות אימון אלה, ולתמיכה של העובדים העוברים את התכנית. לאחר שמנהל שלהם מסמן את התקדמות העובד שלו, הוא יכול לעבור לשלב הבא בתכנית. כך המנהל הישיר מקבל תפקיד חיוני באימון ומנטורינג שמשולב בפתרון השלם. 

תמיכה נוספת

על מנת לספק שכבה נוספת של תמיכה, כל משתתפי התכנית משובצים לקבוצות עמיתים המתנהלות במערכת ניהול הלמידה, יחד עם חונך. בעזרת דיונים בקבוצות דיון במערכת ניהול הלמידה, מפגשים מקוונים לשיתוף אחד-על-אחד, ומפגשי מעקב וסיוע בשטח, המשתתפים נשארים מחוברים ומשתפים את החוויות שלהם אלו עם אלו. כאשר הלומדים מתקדמים בתכנית, מקיימים מפגשי וובינרים על נושאים מגוונים החל מניהול והערכת ביצועים, מתן משוב אפקטיבי ועוד. באמצע התכנית, נערך מפגש וובינר לביסוס ומעקב. מפגשים אלו מונחי מדריך, ומספקים תובנות, כלים ושיטות למשתתפים, וכך נותנים ללומדים הזדמנות לתקף ולהיעזר במנחה, ולשמור על מושגי הניהול והמנהיגות חיים ופרקטיים. לאחר השלמת החלר המתוקשב של התכנית, המשתתפים נפגשים שוב עם הקבוצה המקורית, לסדנת חיזוק ועיבוד בת יום. 

התוצאות

Image of Brandon Hall Bronze Award 2014

נכון לחודש יולי 2014, החלו 280 מנהלים את מסע הלמידה בתכנית פיתוח מיומנויות הניהול שלהם  2014, כאשר 60 משתתפים נוספים יצטרפו לתכנית בסוף 2014. תכנית זו משולבת כעת בכל החלקים של הארגון, עם קבוצות עמיתים פעילות בכל אזור גיאוגרפי. 

עד סוף שנה זו, יהיו שתי קבוצות עמיתים של תכנית פיתוח מיומנויות הניהול והמנהיגות בצפון אמריקה, ארבע באזור אירופה-מזה"ת-אפריקה, שתיים באמריקה הלטינית שלוש בצפון מזרח אסיה, ושתיים בדרום מזרח אסיה, עם קבוצות עמיתים רבות שתוקמנה באזורים אלו במהלך 2015. כמו כן, תכנית זו זכתה בפרס מדליית הארד בקטיגוריה של תמהילי למידה של פרסי Brandon Hall Awards 2014.

"תכנית פיתוח מיומנויות הניהול והמנהיגות מספקת תפיסה של התנהגויות ניהוליות במגוון מצבים. ברוב המקרים, התנהגויות אלו מובילות להגברת הפרודוקטיביות, תיאום טוב יותר בין חברי צוות, בהישגים גבוהיים יותר ובשביעות רבה יותר מהעבודה בכלל."  - Adhip, מנהל שיווק, Coats India

"התוכן בהיר, ויכול לעזור לי לזהות את סגנון הניהול שלי וכן את סגנונות חברי הצוות שלי, וליישם את הגישה הנכונה לפיתוח אנשים. באמצעות מודולות הלמידה המתוקשבת אני משנה כעת את סגנון הניהול שלי על ידי שימוש ביותר דיח עם חברי הצוות, פיתוח אנשים באמצעות הסגנונות והאופי שלהם." - Nguyen, מנהל מערכת מידע משאבי אנוש, Coats Vietnam