Education New Zealand -מכירות וידע מוצרי

פורטל חסכוני ומקוון הנוצר על מנת לעזור לסוכני החינוך של "Education New Zealand" לקדם ביעילות חינוך לתלמידים בשווקים קיימים ומתפתחים

Tradelink Product Knowledge Case Study

האתגר

Education New Zealand הוא גוף ציבורי, האחראי על שיווק ניו זילנד כיעד חינוך לסטודנטים מכול העולם. סטודנטים ובני משפחותיהם השוקלים ללמוד בניו זילנד, לעתים קרובות נעזרים בסוכני החינוך על מנת לקבל החלטה אם והיכן ללמוד בחו"ל. לכן סוכן חינוך יכול להיות גורם מרכזי ומכריע בקבלת ההחלטה. כך שסוכנים מעולים חיוניים על מנת לקדם את הפוטנציאל של ניו זילנד כמקום לסטודנטים מהעולם ללמוד בו.

בעבר, צוות של "Education New Zealand" היה נוסע ליעדים שונים בעולם מידי שנה על מנת להעביר סדנאות והדרכה פני-מול-פנים לסטודנטים פוטנציאליים, אשר היו לא חסכוניות והכרחיות לא לארגון ולא לצוות. פתרון מתבקש הוא פתרון המבוסס אינטרנט שיכול לענות על האתגרים הללו של "Education New Zealand. "Education New Zealand" חברו לkineo על מנת לפתח מודל למידה מקוון אשר:

  • יעזור לסוכני ההדרכה למכור את ניו זילנד כיעד לחיות וללמוד בו באמצעות מתן מידע מדוייק לגבי אפשרויות הלימודים והמחיה במדינה.
  • לשפר את המוטיבציה,המקצועיות והיעילות של הסוכנים.
  • להגדיל את מספר הסטודנטים שיבחרו בניו זילנד כמקום לימודיהם.
  • לתאם בין הלמידה המתוקשבת עם מערכת לניהול הלמידה על מנת לעקוב אחרי סוכנים במערכת הלמידה של "Education New Zealand"

הפתרון

להבין את ההשפעה שתכנית זו יכולה לגרום ברמה הבינלאומית על הארגון, את הצורך בפיתוח היכולות של הסוכנים בצורה נגישה מערבת ומעניינת תוך כדי יצירת עניין אצל הסוכנים ולגרום להם לקחת חלק בצורה מתמשכת בתכנית. הפתרון של kineo נראה כמתאים ביותר לפתור את האתגר של "Education New Zealand".

התחל עם הסיפורים

המפתחים המיומנים של kineo יצרו למידה מתוקשבת ידידותית למשתמש וזורמת בחשיבה של "ישר ולעיניין" המתמקדת בסיפורים בדיוניים אודות סטודנטים מכול העולם אשר היו להם חוויות חיוביות בהקשר ללימודים ומחיה בניו זילנד. המטרה הייתה ליצור סיפור עלילתי מעניין ואמין שיספק לסוכנים ידע נרחב שיעזור להם לקדם את ניו זילנד כאופציה ללימודים ומחיה עבור סטודנטים מהעולם..

פלטפורמת למידה עם חשיבה מחוץ לקופסא

ל"Education New Zealand" היה צורך ביותר מרק קורסים. הם היו זקוקים למערכת ניהול למידה עם מגוון רחב של פונקציות עם מאמץ וניהול מינימלי. בהתבסס על צרכים אלו Totara LMS היא הפתרון הטוב ביותר:

  • ערכות שפה ותירגום אוטומטי: עוזרת לסוכנים במקומות בעולם בהם אנגלית היא לא השפה המדוברת.
  • אפשרות הרחבה יכולת להגדיל את מספר המשתמשים ללא צורך בשינוי בתשתית, וברישיון לכול משתמש.
  • דוחו"ת עם יעילות: האפשרות לעקוב ולנטר את תכניות הלימוד במדינות ושווקים שונים.
  • ממשק ממותג: ערכת נושא מותאמת אישית ופשוטה נבנתה כדי להתאים את העיצוב לתוכן וליצור מראה ותחושה עקבית.

התוצאה

LearnX Platinum Award Logo

התוצאה הסופית נחלה הצלחה גדולה. לא רק שהתכנית זכתה בפרס היוקרתי Platinum LearnX Award in 2014 for Best Online eLearning Model, עבור מודל הלמידה המתוקשבת הטוב ביותר, אלא גם קצרה שבחים בצורה גורפת מהסוכנים, מה שמדגיש את את הצלחתה של התכנית. מאז תאריך ההשקה באוגוסט 2013, מספר הסוכנים החדשים בעולם גדל מ566 ל 1550 , "Education New Zealand" הצליחה לקדם ביעילות את תכנית הלמידה המתוקשבת לסוכנים שלה, והחלה להשתמש בתכנית בתוך הארגון עצמו על מנת להדריך את הצוות בתחילת תהליך קליטתם בארגון.

המעבר החלק מהדרכת פנים-מול-פנים להדרכה מבוססת על מודלים המובנים בtotara lms, הפחיתו עלויות נסיעה, הגבירו את סיפוקם של הסוכנים, ו"Education New Zealand" ממשיכה לראות את הצלחת הסוכנים הבאה לידי ביטוי ביעילות מוגברת להשגת המטרה - לקדם את ניו זילנד כיעד ללימודים.

"Kineo were a pleasure to work with on this project and quickly came to grips with what we were trying to achieve through the elearning programme. They worked closely with us every step of the way to bring the project to fruition. Feedback from agents has been extremely positive and has allowed our staff both offshore and in New Zealand to have an excellent tool to promote New Zealand education to current agents and to attract new agents to the programme. The recent award that Kineo and ENZ has been awarded by LearnX has proven that not only have we created a great tool for agents and staff, but we also have the industry endorsement which can only lend further credibility to our programme." - Mandi Van Weede,  Eduation New Zealand, Trade Marketing Manager.