טיפ 68: בילוי חברתי - בואו נתחיל את המסיבה

למידה חברתית היא אחד הנושאים החביבים ביותר על עולם הלמידה הארגונית לאחרונה, וכולם מנסים לקפוץ על הרכבת החברתית. זה כאילו שיש מסיבה וכולם רוצים להיות במטבח ולבשל את המטעמים. גם אנחנו על הקרונות, מכיוון שבעקרון מדובר במציאת דרכים בעזרתן נוכל להתחבר באופן טבעי עם אחרים ולשתף ולקבל ידע כדי לשפר ביצועים.

בסקר אנונימי שערכה לאחרונה Jane Hart - המייסדת של C4LPT והמרכז ללמידה חברתית - Social Learning Centre - 90% מהמשיבים ענו שהם, “חושבים שלמידה מהעבודה משותפת עם הצוות שלך היא חיונית או חשובה מאוד”, בעוד שיחות, נטוורקינג אישי ומקצועי, אוצרות של תוכן ושימוש ב-Google כדי לחפש ברשת זכו גם הם לדירוג גבוה.

אז מה צריך הארגון לעשות? כיצד אתם יכולים להתחבר עם החברתי? אנו משתפים עמכם שלושה טיפים - שהם רק קצה הקרחון בנושא זה…


1. הפסיקו להתנהג כאילו למידה חברתית היא משהו חדש

בני אנוש הם יצורים חברתיים מאז שחר קיומם, והם נהגו לשתף סיפורים סביב מדורת השבט, וציירו על קירות המערה יחדיו. בארגונים, אנו נוהגים להתאסף בפינת הקפה ומתקן המים כדי לשתף חדשות ורעיונות, וללמוד אלו מאלו. הדברים החדשים כיום הם הכלים והטכנולוגיה שמאפשרים לנו להתחבר אחד עם השני במהירות האור, ולצייר עקבות דיגיטליים ומחשבות ומשאבים שניתן לחפש בהם גם לאחר מכן.

נסו לחשוב במונחים רחבים יותר: כיצד יכול הארגון שלכם להפוך למקום עבודה חברתי ושיתופי יותר?

חשבו על דרכים לשימוש בכלי מדיה חברתית כדי לאפשר יותר שיתוף פעולה ולשפר תוצאות עסקיות. עם פלטפורמות וכלי למידה חברתית, אנחנו יכולים:

  • לעבוד יחד כדי לתת מענה טוב יותר ללקוחות
  • לשתף רעיונות
  • ליצור חדשנות
  • לצמצם תכתובות דואר אלקטרוני
  • להפיץ מידע לכולם
  • להקל על מציאת תשובות לשאלות בוערות
  • להשתמש בחוכמת ההמון כדי לקבל תשובות לשאלות ולתת לרעיונות הטובים ביותר לצוף על פני השטח
  • להתחבר בקלות רבה יותר עם אנשים שאנחנו זקוקים להם

ובמילים פשוטות יותר - לעבוד טוב יותר.


2. אם אתם חושבים על יישום כלי למידה חברתית, בצעו בדיקה יסודית

אם אתם חושבים על הוספת כלי למידה חברתית או פלטפורמות לתמהיל בארגון שלכם, אל תשכחו לשאול את עצמכם את שאלות המפתח הבאות:

מהו הצידוק העסקי? ?מהן הבעיות שאתם מנסים לפתור? האם אנו כבר ארגון חברתי

מהי התרבות הארגונית שלכם? מה אנשים עושים כבר כעת? באילו כלים הם משתמשים? כיצד הם מוצאים את התשובות לשאלות שלהם כיום?

אילו טכנולוגיות כבר יש לכם? האם אתם יכולים למנף פלטפורמות קיימות כגון SharePoint או Yammer ולהשתמש בהן בצורה טובה יותר? האם האנשים כבר משתמשים בטוויטר ובפייסבוק? האם אתם יכולים להשתלב בפתרונות חינמיים?

מהם הצרכים הטכנולוגיים שלכם? Sumeet Moghe מחברת Thoughtworks שיתף לוח סקירה של הערכת כנס אחרון בו היה. בחברת Thoughtworks, הם בוחנים חמש נקודות מפתח כאשר הם בודקים פלטפורמות טכנולוגיות חברתיות: קוד פתוח לעומת מוצר סגור; בר הרחבה לעומת תלוי ספק; מתארח בארגון לעומת מתארח בענן; מותאם למחשב לעומת מותאם למכשירים ניידים; סגנון אחד (כגון, מתמקד רק במיקרו-בלוגים או ציוצים) לעומת מגוון סגונות הבעה (כגון, כולל מיקרובלוגים, בלוגים, המלצות לחברים ועוד). ייתכן שרשימת השאלות שלכם תהיה שונה, אך זה מקום טוב להתחיל בו.

יש כלים חברתיים רבים לשימוש ארגוני, אז לאחר שעניתם על השאלות הללו, תוכלו להתחיל לבחון את ההיצע. חברת המחקר Forrester Research בחנה לאחרונה את רשימת השחקנים המובילים בשוק: Jive, IBM Connections, Telligent, NewsGator, Microsoft SharePoint, Socialtext, Atlassian Confluence, Cisco Quad ו-OpenText.


3. אל תצפו רק להפעיל את הכלי החדש ולקבל למידה חברתית כבמטה קסם

בניית קהילה חברתית ושיתופית היא כמו אירוח של מסיבת קוקטייל מוצלחת. אתם צריכים את האנים הנכונים בחדר שיקיימו את השיחות הנכונות. וודאו שיש לכם צ'מפיונים בכירים ואנשים ברי השפעה מקרב הארגון שיכולים להדגים את ההתנהגות הרצויה שאתם רוצה לעודד.

מנו מנהל קהילה ייעודי לעניין - האדם האחראי על תכנון וניהול מסיבת הקוקטייל, אם תרצו - שיכול לראות מה שמתרחש, להקל על הצגת אנשים חדשים והיכרויות, להראות אחרים את הכיוון, ולחפש הזדמנויות שניתן למנף לדברים חדשים.

מעל הכל, אל תנסו להרתיח את המים ביום אחד, ואל תצפו שכל הבעיות ייפתרו מיד. התחילו בקטן וראו מה קורה. ייתכן שתרצו לקיים ניסוי חברתי עם קבוצה אחת - למשל חטיבת ההדנסה. לאחר שהם ייתפסו לעניין, הרחיבו לחלקים נרחבים יותר והגדילו את הקהילה לגופים נוספים בארגון.

נשמח מאוד לשמוע מכם מה הארגון שלכם עושה על מנת להפוך לחברתי יותר! הצטרפו לקבוצת LinkedIn שלנו באנגלית, או לקהילת המשתמשים שלנו בעברית, והשתתפו בדיון.

 

צפו במצגת של Cammy Bean על יישום למידה חברתית