הדרכה טכנית, תהליכים ומערכות

בבסיס ההצלחה של רוב התפקידים בעבודה נמצאים תהליכי עבודה אפקטיבים. לעתים, אלו חוצים בין מגזרים - כגון במקרה של תפעול ותשתיות, או מערכות שונות. אבל פעמים רבות, תהליכים אלו הם ספציפיים לתעשייה ולארגון. זה עשוי להיות התהליך המשמש אתכם לייעוץ ללקוחות שלכם, או האופן בו אתם משתמשים בתהליך הנדסי ספציפי להשגת יתרון תחרותי.

אם אתם צריכים שאנשים יבצעו פעולות על בסיס תהליך כזה – עליכם ללמד אותם לעשות זאת. האתגרים הבולטים בהדרכת מערכות ותהליכים עשויים לכלול:

  • חסכון בעלויות: אינכם יכולים להסתכן בטעות במצב אמת או בנזק לציוד יקר
  • עקביות: עליכם לוודא שכולם לומדים את הדרך הטובה ביותר לבצע
  • מחויבות: הגישה הייחודית שלכם לנושא הטכני או התהליכי היא חשובה מדי מכדי שתרגיש כמו משהו שמישהו אמר לך שחייבים לעשות
  • הנעה לפעולה: המטרה אינה רק להביא להבנה. המטרה היא לגרום להם לקחת אחריות על יישום התהליכים והנהלים, ולדעת מתי להשתמש בתהליכים הנכונים
  • גישה מתמדת: לוודא שתזכורות ומידע מרעננים ומנגישים את המידע בזמן בו הוא נדרש

הדרכה טכנית ותהליכית

הגישה שלנו

 

  • ליצור הקשר, למכור את היתרונות: כל התהליכים והמערכות הם אצמעים שנועדו לאפשר השגת יעדים עסקיים. אם אתם לא תתמקדו על יעדים אלו, ולא תספקו הקשר עבורם, תפספסו את ההזדמנות למקד את הלומדים במה התהליך או המערכת מאפשרים להם לעשות טוב יותר – בדרך כלל יש מסר של ‘טוב יותר עבורכם, טוב יותר עבור הארגון’ שצריך להעביר אותו מראש.

  • לספר סיפור: עליכם להראות כיצד התהליך מביא לשיפור, על ידי כך שתהפכו את הלומדים לפותרי בעיות, ותתנו להם כלים לפתור אותן, על ידי הצבת יעדים ברי השגה.

  • מיקוד: יותר אינו בהכרח יותר טוב. אתם צריכים ליישם את הכלל של 80/20 ולהתמקד רק במשימות החשובות. את השאר ניתן להשיג על ידי תמיכה בביצועים או תרגול וסיוע במערכת עצמה.

  • תנו להם להיתקע: תרגול אמיתי הוא מה שעושה את ההבדל. צרו צירופים של הדגמות המשימות והביצוע (Show me), ושל התנסות ותרגול (Try It) - הזדמנויות לנסות ולטעות, ושל בדיקת ידע (Test me) - עם ציונים ומדידה לוודא שהלומדים יכולים לבצע את המשימה.

כיצד אנו יכולים לעזור

אנחנו יכולים לסייע לכם להיות שיטתיים עם הדרכת תהליכים ומערכות. תכננו ופיתחנו לומדות ותמהילי למידה למגוון רחב של תהליכים טכניים עבור ארגונים רבים בתחומים של הנדסה, קמעונאות, הסעדה, בריאות, פיננסים, ועוד רבים. אלו נעו ממודולות ממוקדות על תהליך ספציפי כגון מערכת רכש או דיווח שעות, ועד תכניות מורכבות יותר של תהליכים טכניים עם סיכון גבוה בתחום האנרגיה.  

השירותים שלנו כוללים:

סיפורי לקוחות והניסיון שלנו

עבדנו עם לקוחות כגון BP, Compass, M&S, Barclays, בנק מזרחי ועם רבים אחרים על הדרכות תהליכים ומערכות.

הנה כמה דוגמאות:

BP – אפקטיביות תפעולית

סי��ור לקוח BP

תהליכים מורכבים וספציפיים הם בבסיס התפעול של BP. אנחנו הפכנו אותם למוחשיים ו��יפקנו סביבה בטוחה עם הזדמנויות תרגול בתכנית תמהיל זה.

קראו את סיפור הלקוח.

Compass – מערכות פיננסיות

Compass היו צריכים להכשיר את הצוותים שלהם על טווח רחב של מערכות תומכות לקבלת החלטות ותהליכים. הגישה שלנו: הפכו אותם לבלשים, והפכו את הדרכת המערכת למעניינת יותר ממה שהייתם מצפים.

קראו את סיפור הלקוח.

משאבים נוספים

 

וידאו: גישות מומלצות בהדרכת מערכות.

צרו קשר...
השם שלכם הוא שדה נדרש
דואר אלקטרוני שלכם הוא שדה נדרש
טלפון שלכם הוא שדה נדרש
הארגון שלכם הוא שדה נדרש
מיקום שלכם הוא שדה נדרש
שורת נושא היא שדה נדרש
ההודעה שלכם היא שדה נדרש
ניתן להעלות רק קבצים מסוג doc, xls או pdf.