2017 ¿Hacia dónde va la tendencia?

Seguramente hayamos leído que luego del triunfo del presidente Trump y el Brexit nada será como antes. Pero cuando se trata de cuáles serán las tendencias en el mundo de las capacitaciones digitales, desde un punto de vista del contenido, no se esperan muchos cambios. Podemos nombrar algunos como: social, curación de contenidos, personalización, micro capacitaciones, VR, AR, xAPI y apps.

La Paradoja

El mundo de los espacios de capacitación online es muy gracioso. Por un lado, tiene este ritmo veloz de cambio, de ser innovador, tener tendencias, etc. Pero en realidad es una industria fundamentalmente cautelosa cuando se trata de cómo se diseña y se imparte una capacitación. Especialmente cuando se la compara con cómo la gente utiliza la tecnología día a día, y cómo prefieren consumir su contenido.

De hecho, iré más lejos aún y diré que nuestra industria está rezagada, por varias razones que mencionaré a continuación. Adapt, por ejemplo, es democráticamente increíble respecto de que cada usuario pueda ver el contenido en el dispositivo que elija, pero a pesar de esto, son muy pocos los que deciden verlo en móviles. No es poco común escuchar que los usuarios no quieren consumir contenido en sus smartphones. Pero, ¿en qué se basa esto realmente?

Las apps también son algo super común en nuestras vidas, sin embargo, hasta donde yo se, no han tomado mucha fuerza en las capacitaciones laborales. Tampoco lo ha hecho el video. Cuando consideras la cantidad total de videos que hay en Youtube y sus usos en las redes sociales, es notorio que el contenido para capacitaciones es minúsculo en comparación.

El mundo real

No hay nada malo con esto. Es el camino que toma el mundo, y hay muchas razones prácticas en juego. Tenemos requerimientos corporativos como: rastrear y registrar los puntajes y el nivel completado, por no mencionar la inversión significativa en LMS, o el simple hecho de que la mayoría de los smartphones son personales y se pagan en forma privada.

Así que en 2017, mientras seguimos explorando la lista de novedades, debo reconocer que será más de lo mismo pero en un buen sentido. La tendencia seguirá hacia el enfoque de los “recursos pero no cursos” admirables donde el contenido es distribuido para consumir como se lo requiere, potencialmente en partes más pequeñas de lo que se hacía antes.

El auge de los recursos

Aunque el concepto está dando vueltas hace unos años ya, nuestros clientes parecieran haberlo comprado finalmente. De forma alentadora, parece haber un buen apetito respecto de utilizar estos recursos en todo tipo de formatos multimedia. Así que, esperen más videos cortos, animaciones y juegos incluyendo videos interactivos. Cualquier cosa que veas en la web, online, es muy probable que tenga el formato en el cual presentamos y distribuimos contenido de capacitación.

Grandes expectativas

Espera menos énfasis en la palabra escrita y más énfasis en enfoques creativos para el uso de multimedia, especialmente con lo que puedes alcanzar, de forma rentable, con contenido autogenerado como videos selfie o videos guerrilla, reutilizados o podcasts. Estos, como contenido web, se están volviendo formas más “maduras” de presentar contenido, por ende más aceptables para la capacitación corporativa.     

Así que espera que lo escrito sea menos parecido a una capacitación formal y más parecido a una copia informal de la web, con un continuo foco en la tendencia de “menos es más”. Aún tenemos varios lugares hacia donde ir con esto. Tengo la sensación de que nos llevará a un buen lugar de cara a fines del año 2018 porque nosotros, es decir nosotros y nuestros clientes, tendremos el hábito de crear contenido que es mucho más contemporáneo en términos de multimedia, que sea digerible, en pequeños bocados, portable, flexible y cuando lo necesites.

Sería lindo pensar también que un bocado de este contenido será curado, pero quizás esa sea otra discusión. 

Como prefieras

Todo se trata de soluciones de capacitaciones, entrega y contenido, eso es menos de capacitación y más de información justo a tiempo en el punto donde lo necesitas, más como soporte de rendimiento basado en recursos.

Nada que no hayamos escuchado antes. Ahí lo tienen. ¿2017? Bastante parecido al 2016 debo reconocer. Pero como dije antes, ¡en un buen sentido!

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