4 formas de entregar capacitaciones móviles corporativas exitosas

Con el avance constante de la tecnología y el incremento en el uso de dispositivos móviles, muchas organizaciones han comenzado a incluir estas tecnologías en su mix de L&D. En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de programas de capacitación donde se pueden usar los dispositivos móviles como vehículos para capacitar personal de una organización.

Cómo ofrecer capacitaciones corporativas exitosas en dispositivos móviles

En el pasado, los lugares de trabajo eran rígidos y formales, al igual que la estrategia de capacitación de los empleados. Con los años, se han modificado mucho, y esto ha llevado a cambios significativos en el aprendizaje y desarrollo en el espacio de trabajo. Cada vez es más necesario desprenderse de los métodos formales de capacitación y adaptarse a un enfoque más ágil para capacitar a los empleados. 

Con la introducción de nuevas tecnologías, la capacitación móvil se ha convertido en una estrategia popular para aprender de manera informal. También se ha convertido en una parte ubicua de la capacitación mixta o blended. No es de extrañar ver a la fuerza de trabajo más joven sumergidos en sus móviles, poniéndose al día con el aprendizaje sobre la marcha. Este enfoque es ideal para el contenido que debe revisarse regularmente y cuando se desea acceder a determinados conocimientos en el momento de necesidad. 

A continuación veremos 4 tipos diferentes de capacitaciones móviles corporativas que hoy están logrando un alto grado de efectividad. 

1. Nuevas contrataciones - Onboarding

Aclimatar a los nuevos empleados con la cultura organizacional es un paso esencial en un proceso onboarding. Esto se puede hacer de manera efectiva a través de una capacitación móvil. Se puede ofrecer una visión general de la estructura de la organización o videos con mensajes del equipo de liderazgo como módulos de aprendizaje.

Puedes utilizar las capacitaciones móviles para que los nuevos empleados sepan qué se espera de ellos en su primer día en el trabajo. Ayúdalos a encontrar su camino en la organización, hazles saber si están obligados a completar cualquier papeleo antes de comenzar la capacitación formal onboarding. Si las computadoras portátiles o estaciones de trabajo se asignarán a los nuevos empleados en su primer día de trabajo, infórmales cuál es el punto de contacto con el departamento de IT.

Además de preparar a las nuevas contrataciones para su primer día de trabajo, el aprendizaje móvil puede usarse para los trabajadores remotos a bordo; también pueden convertirse en parte de un programa de capacitación blended onboarding. En resumen, el aprendizaje móvil puede ayudar a una organización a crear la mejor impresión con sus nuevos empleados. 

2. Capacitaciones en ventas

Los equipos de ventas en la mayoría de las organizaciones están constantemente en movimiento. No tienen tiempo para asistir a capacitaciones presenciales y por supuesto aprecian todo tipo de información que los ayude en el momento de necesidad. Un programa de capacitación elearning puede encargarse de que todos los miembros de tu equipo de ventas estén en la misma página, independientemente de su ubicación. Cuando un vendedor tiene acceso instantáneo al contenido que necesita, puede manejar las consultas de los clientes de manera más eficiente.

La capacitación móvil tiende a ser breve, al grano, y se entrega en pequeños pedazos del tamaño de un bocado que hacen que sea más fácil para los representantes de ventas, que tienen muy poco tiempo para pasar por el contenido de capacitación. La investigación ha demostrado que sin el aprendizaje continuo y el refuerzo, la mayor parte de la información aprendida durante una capacitación se pierde. Se puede emplear una estrategia de capacitación móvil para reforzar. Mientras más simple y fácil de usar, más entretenido pueden ser las capacitaciones en ventas. 

3. Capacitación en producto

Ya sea que se trate de enumerar características, realizar una demostración o compararlo con la competencia, la capacitación sobre productos se puede implementar en dispositivos móviles. Se puede utilizar con una fuerza laboral global, en formatos atractivos que sean fáciles de comprender y aplicar.

Uno de nuestros clientes, un gigante farmacéutico, quería un programa de capacitación de productos online para sus representantes de ventas. Querían complementar los programas de capacitación presenciales con cursos actualizados con formato de capacitaciones móviles. Esto permitiría a los representantes de ventas llevar a cabo la capacitación en cualquier momento y en cualquier lugar.

Usamos Articulate Storyline para desarrollar cursos compatibles con dispositivos móviles a los que los representantes de ventas pudieran acceder para reforzar la capacitación presencial. Desarrollamos más de 50 módulos elearning dirigido a usuarios en diferentes niveles. La capacitación online también actuó como un ayuda memoria para que los representantes de ventas se refieran a las características de un producto.

4. Capacitaciones compliance

Las capacitaciones compliance no es algo que los usuarios esperan con ansias, ya que el contenido suele ser bastante aburrido. Pero eso no significa que se pueda ignorar. Además, el momento que decides que una capacitación es obligatoria, encuentras inmediatamente cierta resistencia. La capacitación compliance ofrecida como capacitación móvil puede volverse más atractiva. Para una experiencia de aprendizaje móvil efectiva, los cursos no pueden ser largos, tienen que ser concisos. Digamos que ya tienes implementado un programa de capacitación compliance de 1 hora. Puedes reutilizar la capacitación existente descomponiéndola en módulos más pequeños de 10 minutos cada uno y entregarla como microlearning en dispositivos móviles. Esta es también una forma de garantizar que tu fuerza de trabajo móvil cumpla con los requisitos de capacitación compliance.

La capacitación móvil se puede utilizar para ofrecer una variedad de programas comúnmente requeridos por las organizaciones. Depende de tí, decidir el tipo de programas de capacitación que deben impartirse a través de una estrategia de aprendizaje móvil.

Si deseas continuar hablando sobre estrategias de capacitación corporativa en dispositivos móviles, contáctanos aquí, o déjanos tu comentario debajo. 

 

 
 
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