Cómo puede afectar la Inteligencia Artificial al mundo de las capacitaciones corporativas

La inteligencia artificial (IA) ya se utiliza en muchas organizaciones para interpretar datos, aprender de las acciones de los clientes e incluso comunicarse con ellos. Las capacitaciones corporativas requieren tiempo, tanto de los empleados como de sus capacitadores, pero el tiempo que tú inviertas en esto tendrá una relación directa con la productividad y la moral de los empleados.

Cómo puede la inteligencia artificial mejorar las capacitaciones corporativas 


Afortunadamente, estamos a punto de ver un gran avance en capacitaciones que utilizan I.A. Esto puede mejorar la productividad, las habilidades y la satisfacción laboral de los usuarios. Entonces, ¿qué puede hacer la I.A. para mejorar nuestros programas de capacitación? Aquí hay 5 áreas donde puedes obtener una gran mejora:

1. Más experiencias individuales

Gran parte del éxito de cualquier programa de capacitación es su capacidad para responder a las necesidades individuales. Hay varias razones para esto; para empezar, los empleados están más comprometidos cuando se les ve como individuos únicos, en lugar de engranajes en una máquina gigante.

Además, cada persona tiene un estilo de aprendizaje diferente, y un programa que se adapta podría ajustar un programa de capacitación a esos estilos de aprendizaje sobre la marcha. Por ejemplo, el aprendizaje automático podría transformar una parte de los cursos escritos en visuales para usuarios que son más visuales.

Las experiencias individuales también tiene que ver con asignarle a tus usuarios el contenido que ellos desean ver y sobre el cual desean capacitarse en vez de mostrar lo mismo a todos. 

2. Feedback constantes para mejorar 

Ningún programa de capacitación será perfecto de inmediato, pero como la mayoría de estos programas tienen un elemento digital, es costoso y lleva tiempo realizar cambios de cualquier tipo con frecuencia.

Dependiendo de la naturaleza de tu industria y del tamaño de tu negocio, tus programas de capacitación deben actualizarse al menos trimestralmente, si no mensualmente. Un programa de I.A. podría manejar esto de manera viable. Puede recopilar información sobre el compromiso de los empleados o los puntos de falla dentro del programa, y ​​probar automáticamente nuevas variaciones para tratar de resolver el problema por sí mismo. 

 

3. Informes más detallados sobre la efectividad y el retorno de inversión

De acuerdo con la Industria de L&D, el punto focal de un programa de capacitación debería ser lograr un rendimiento y retorno medible para el negocio. Eso significa evaluar cómo cada empleado está aprendiendo y qué tipo de impacto tiene en su capacidad futura para trabajar

Un programa de I.A. podría medir de manera más efectiva la participación de cada empleado con el programa, y ​​comparar inteligentemente sus resultados con una población de control para determinar si el programa está haciendo su trabajo. Y luego, por supuesto, sería capaz de hacer ajustes en el programa para mejorarlo.

 

4. Exámenes y quizzes intuitivos e inteligentes

La mayoría de los programas de capacitación modernos, especialmente los automatizados con algún software, incluyen algún tipo de prueba o cuestionario, tanto para ayudar a los usuarios a recapitular lo que han aprendido como para medir en términos generales la efectividad del programa. Pruebas y cuestionarios desarrollados con I.A. puede extenderse más allá del formato básico de preguntas y respuestas, y puede adaptarse en función de las progresiones y necesidades individuales. Esto aumentaría la diversión del programa para los usuarios, así como la capacidad de enseñar del programa.

 

5. Interfaces más inteligentes para los trabajadores

Estamos comenzando a ingresar en una era en la que interactuamos mucho con programas de I.A. y esto puede convertirse en una situación espeluznante. Tenemos chatbots que pueden aprobar el Test de Turing y un software de reconocimiento de voz que entiende exactamente lo que estamos diciendo. Pero no temas, esta tecnología está aquí para ayudarnos a realizar mejor y más facil las tareas que afrontamos diariamente. 

El siguiente paso para los programas de capacitación que utilicen I.A. será desarrollar interfaces más inteligentes e intuitivas que los usuarios pueden usar para interactuar de manera más efectiva con cada programa. Esto puede incluir conversaciones humanas, o simplemente una interfaz de usuario más inteligente para las interacciones en pantalla. En cualquier caso, esta área también puede ser capaz de auto-mejora constante, por lo que el potencial es prácticamente infinito.

 

¿Qué tan cerca estamos de esta realidad?

Los programas especializado de I.A. son comunes en estos días, desde la búsqueda por voz hasta la negociación de acciones, por lo que es importante recordar que la I.A. ya es una realidad. Muchos programas de I.A. se centran en aplicaciones de consumo y otras áreas de alta rentabilidad, pero a medida que la I.A. se vuelve más asequible y más sofisticado, será más fácil integrarse con otros sistemas.

En el transcurso de los próximos años, esperamos ver una mayor presencia de I.A. en programas de capacitación corporativos. La naturaleza de la tecnología y del ser humano es evolucionar constantemente para perfeccionar procesos y realizar con mayor facilidad determinadas tareas. Por eso no será de extrañar que dentro de diez o veinte años la I.A. pasará a ser algo insignificante.

Si te interesa implementar IA en tu empresa, no te pierdas este artículo que escribí recientemente sobre algunas formas prácticas de utilizar chatbots en elearning

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