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Una capacitación interactiva cautivante para Rolls Royce

Rolls-Royce 

Durante más de un siglo, Rolls-Royce Motor Cars ha estado empujando los límites y dando forma a la idea de la perfección, lo que dá como resultado autos famosos, reconocibles e icónicos. La última incorporación a la gama de productos es Black Badge. Un nuevo modelo de línea permanente, continúa la evolución de la marca, atrayendo a clientes fuera del público tradicional que uno podría asociar con Rolls-Royce.

Características del proyecto

Kineo logo Gamification
Kineo logo Múltiples idiomas
Kineo logo Multidispositivo

EL DESAFIO

Todos los distribuidores deben conocer Black Badge en detalle

Rolls-Royce le encargó a Kineo el reto de producir un curso para los distribuidores de Rolls-Royce que igualara o superara el Dawn WBT anterior y reflejara la naturaleza más oscura y dinámica de Black Badge. Dado lo bien que se recibió la capacitación Dawn dentro de la red de concesionarios de Rolls-Royce, la meta se elevó para que pudiéramos superar las expectativas.

Los distribuidores ya habían visto el impactante video de lanzamiento de Black Badge y se les proporcionó información detallada sobre la especificación del modelo. Ahora tenían que ser capaces de reconocer a los posibles clientes de Black Badge, identificar las características únicas y los beneficios de los automóviles y comprender la historia de la marca y la propuesta de venderla con confianza. Con poco tiempo, los concesionarios exigían una experiencia de aprendizaje compacta, práctica pero muy atractiva.

El objetivo era proporcionar a los distribuidores la comprensión de la marca Black Badge y la capacidad de identificar posibles clientes para estos automóviles. Dada la sutileza del mensaje, era esencial proporcionar a los concesionarios el matiz correcto que les permitiera identificar si los clientes podrían estar interesados en Black Badge, sin disminuir su interés potencial en otros coches de Rolls-Royce. El enfoque no debía ser absoluto, es decir correcto o incorrecto, sino que debía ser una preferencia potencial.

NUESTRA SOLUCION

Un impacto poderoso

La solución necesitaba reflejar la naturaleza más atrevida y asertiva del automóvil y tener un impacto poderoso. Así que utilizamos tecnología de video interactivo de vanguardia para crear una experiencia de aprendizaje que era más atractiva e inmersiva que todo lo que Rolls-Royce había entregado a sus concesionarios antes. La combinación de la distintiva marca Black Badge y el asombroso material de mercadotecnia bajo la marca global Rolls-Royce, nos permitió ofrecer una solución que se sentía familiar y diferente de los concesionarios Rolls-Royce.

Debido a que el enfoque del elearning es proporcionarles a los usuarios el reconocimiento de la marca Black Badge y la emoción de vender el auto a posibles clientes, el video y el audio fueron los medios perfectos para transmitir ese aprendizaje. Inmediatamente integramos nuevas imágenes con el video de lanzamiento de Black Badge y combinamos el conjunto con la marca CI de Rolls-Royce para mantener el aspecto y la sensación de la marca de lujo.

Tres aspectos distintivos

La capacitación tiene tres aspectos distintos que permiten al usuario involucrarse y revisar el aprendizaje.

Explora Black Badge

Los usuarios acceden a los mensajes clave de aprendizaje al seleccionar una variedad de puntos de acceso ubicados a lo largo de la línea de tiempo de un video general. Cada hotspot se muestra al usuario en el punto relevante del video. Este contenido interactivo se presentó de diversas maneras, incluidos videoclips de un experto que describen y señalan las características del automóvil, fragmentos cortos y ágiles de texto con gráficos de apoyo y preguntas formativas para disipar conceptos erróneos.

Comienza el desafío 

Esta prueba gamificada basada en escenarios requiere que los concesionarios califiquen a dos clientes que entran a su concesionario. Si identifican correctamente a un cliente, entonces tienen que intentar hacer una venta explicando la historia de la marca y las características del automóvil, así como responder las preguntas del cliente. Es una rica experiencia multimedia, intercalada con preguntas que incluyen videos de alta gama de los clientes que exploran el auto superpuesto con narración de audio.

Repasa

Por último, hay una biblioteca de apoyo con más información sobre Black Badge. Está disponible en el menú en todo momento, lo que permite acceder a él durante la experiencia de aprendizaje o como actualización cuando los distribuidores lo necesitan.

LOS RESULTADOS

Una solución elegante y sofisticada que combina con la marca

Rolls-Royce quedó encantado con nuestra elegante y sofisticada solución, ya que superó la alta vara establecida anteriormente por nuestra solución de elearning para Dawn. No solo están satisfechos con la solución, sino también con el nivel de servicio que Kineo pudo brindar y nuestra capacidad de entregar el proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.

"Trabajar con Kineo en Black Badge fue un placer. Desde el inicio de la reunión de abril, nos quedó claro que entendieron la marca, el concepto Black Badge y lo que necesitábamos lograr con WBT, todo lo cual ayudó a acelerar el progreso del proyecto. Como saben, estamos encantados con el producto final y confiamos en que recibirá elogios similares a los recibidos con Dawn WBT. Gracias de nuevo por todo su arduo trabajo y dedicación en nuestro nombre."  

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CASOS DE ESTUDIO

Creando una solución centrada en el usuario para capacitar a los dealers en el lanzamiento del Rolls-Royce Dawn.

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