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¡En sus marcas, listos, a correr! 5 pasos para mejorar la capacitación de compliance

Blog posts | 05.05.2021

Kineo

Shaping the future of learning

¿Recuerdas cuando eras un niño? A veces tenías que hacer cosas que simplemente no querías hacer, incluso si eran buenas para ti. Comer tus vegetales. Tomar tu medicina. Limpiar tu habitación. Abrazar a esa tía abuela que siempre pellizcaba tus mejillas con demasiada fuerza.

Como adulto, la capacitación anual sobre cumplimiento o compliance a veces puede sentirse de la misma manera. Solo quieres terminar de una vez y decirle adiós hasta el año siguiente.

¿Por qué la capacitación en cumplimiento no puede ser como los cursos que realmente disfrutas tomar? ¿Por qué no puede tener contenido interesante, historias atractivas e interacciones para reforzar el aprendizaje? ¿Por qué la formación en cumplimiento no se puede sentir menos como… capacitación en cumplimiento?

Capacitación obligatoria: reducción de riesgos

Durante el viaje loco que fue el año 2020, las organizaciones aprendieron muchas lecciones valiosas, una de las cuales es que debemos mantener a los empleados comprometidos.

La capacitación en cumplimiento obligatorio debe ir más allá del requisito de "marcar la casilla" una vez al año. El cumplimiento debe integrarse en el flujo de trabajo diario para crear una base de expectativas de comportamiento que transformen la cultura organizacional.

Y, sin embargo, una encuesta reciente realizada por Corporate Compliance Insights reveló que el 73% de los empleados leen / saltan la lectura, no escuchan el audio y no prestan atención a los detalles. Y el 70% de los encuestados utilizó la palabra "aburrido" para describir la capacitación en cumplimiento de su empresa.

¿El resultado? La falta de compromiso e interés en la capacitación sobre cumplimiento crea un riesgo significativo para las organizaciones. ¿Pero qué se puede hacer? 

5 maneras de mejorar la capacitación en cumplimiento

1. Mide lo que realmente importa

La creación de una cultura de cumplimiento incluye la creación de objetivos y KPI que apuntan a los resultados y comportamientos que las organizaciones desean lograr mediante la capacitación obligatoria en cumplimiento. Hacer énfasis en la conducta en lugar de "marcar la casilla" da como resultado pasar de la formación al aprendizaje. Los equipos de L&D deben poner tanta atención en la creación de KPI relevantes para los programas de cumplimiento como lo hacen para iniciativas como la gestión y el desarrollo de liderazgo. La medición no debe centrarse solo en la tasa de finalización; sino en llegar al fondo de lo que realmente se resuelve al hacer que la capacitación sea obligatoria y en cómo mejoró la cultura.  

➔ ¿Los empleados se sienten incluidos?

➔ ¿Los empleados se sienten más seguros?

➔ ¿Los empleados se sienten más cómodos al informar cuando son testigos de una conducta de incumplimiento?

➔ ¿Los empleados confían entre sí?

➔ ¿Los empleados saben a quién acudir cuando necesitan ayuda?


2. Involucrar al liderazgo organizacional

Las organizaciones que implementan iniciativas de aprendizaje esenciales saben por experiencia que los programas tienen más éxito cuando el apoyo proviene de arriba hacia abajo. ¡El cumplimiento no debería ser una excepción! Los líderes pueden ayudar a conectar los puntos para los empleados al comunicar por qué el aprendizaje de cumplimiento es esencial y cómo beneficiará a la organización, beneficiando así a los empleados. Y los líderes pueden ayudar a cristalizar la visión para el futuro de cómo se ve una fuerza laboral culturalmente compatible: ¡un entorno de trabajo ético, colaborativo, inclusivo, responsable y, en general, más seguro y satisfactorio para todos!

3. Cuanto más corto, mejor

En el entorno de trabajo tan ajetreado de hoy en día, donde los empleados cambian continuamente de una tarea a otra, el microlearning dentro del flujo de trabajo regular es más efectivo. Sin embargo, cuando se trata de compliance, esta comprensión generalmente se pierde, lo que resulta en una capacitación muy larga que genera empleados frustrados que solo quieren terminar de una vez y volver al trabajo. Lo entendemos ... hay mucha información que cubrir. Sin embargo, desglosarlo todo y entregarlo en módulos manejables ayudará a los empleados a digerir la información sin sentirse abrumados y presionados para hacer clic lo más rápido posible. En última instancia, esto ayudará a mejorar la retención y reducirá los ojos en blanco y la ansiedad que normalmente resultan de los entrenamientos obligatorios.

4.Hazlo más interesante

Ya no podemos permitirnos simplemente subir documentos y manuales de políticas en una plataforma de diapositivas y llamarlo capacitación. Debería haber tanta inversión y esfuerzo en desarrollar contenido de cumplimiento atractivo como cualquier otro tema. El aprendizaje tradicional en el aula posterior a una pandemia se ha reducido significativamente, si no eliminado por completo. El aprendizaje de cumplimiento digital requiere innovación para construir conexiones entre los usuarios para que sea relevante e impactante. El aprendizaje de cumplimiento moderno y atractivo debe aprovechar escenarios reales, personas e imágenes reales que se alineen con la fuerza laboral y el lugar de trabajo de tu organización. Para ser realmente eficaz, debe generar una respuesta emocional.

Las organizaciones pueden fomentar una cultura sólida, colaborativa y de cumplimiento aprovechando el talento que ya tienen: ¡los empleados! Un factor clave para crear un aprendizaje de cumplimiento más atractivo es la participación de los empleados en el proceso. Solicita sus comentarios e historias sobre experiencias con comportamientos e incidentes de incumplimiento. Pídeles sus ideas sobre cómo mejorar el aprendizaje sobre cumplimiento. Reclútalos para que se conviertan en participantes de los cursos. ¡Hazlos parte de la transformación cultural!

5. Crea una campaña

En las iniciativas de capacitación patrocinadas por empresas, las organizaciones suelen crear un gran revuelo con campañas de marketing deslumbrantes y glamorosas. Pero cuando se trata de una implementación de capacitación sobre cumplimiento, se escuchan los grillos. ¡Vamos, ve y haz una buena campaña de capacitación sobre compliance!

Aquí hay algunas ideas para comenzar:

  • Organizar un webinar con los líderes de la empresa para promover la capacitación.
  • Aprovechar los foros de redes sociales
  • Crea un hashtag genial
  • Comparte las historias personales de los empleados.
  • Crea concursos divertidos para fomentar la finalización, como búsquedas del tesoro
  • Solicita comentarios posteriores a la capacitación y comparte los resultados con los empleados.

La transparencia siempre es fundamental para el compromiso de los empleados. Asegúrate de que sepan que están siendo escuchados compartiendo sus comentarios, así como las acciones que se tomarán como resultado.

Conclusión

Tus empleados merecen algo más que capacitación sobre cumplimiento: merecen aprendizaje sobre cumplimiento. Merecen una cultura compatible. Involucra a tus empleados en el proceso y demuestra transparencia. Crea una cultura sólida de compliance, y reduce el riesgo, poniendo el mismo nivel de esfuerzo, innovación y participación de liderazgo para la capacitación en cumplimiento que con cualquier otra iniciativa de aprendizaje.

Kineo

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