×

¿Cómo beneficia el Reskilling y el Upskilling de competencias a la cultura de tu organización?

Blog posts | 03.06.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

2021 - ¡El año del gran reinicio! 2020 trajo consigo una pausa bastante prolongada a la vida "normal". El trabajo adquirió una personalidad completamente nueva. En 2021, vemos que las principales empresas se reorientan, reestructuran y reinventan a sí mismas. Preparar a una organización para el futuro en su esencia ha ocupado un lugar central, como debería, a la luz del impacto que ha tenido la pandemia.

El núcleo de todo negocio no es su oferta. El verdadero núcleo es su gente. La IA y la automatización solo pueden llegar hasta cierto punto para ayudar a las organizaciones a funcionar mejor. Entonces, ¿qué debería hacer tu organización para fortalecer su núcleo organizacional?


La única habilidad que será importante en el siglo XXI es la habilidad de aprender nuevas habilidades. Todo lo demás se volverá obsoleto con el tiempo.

-Peter Drucker


La re-capacitación de los empleados es parte de una cultura de aprendizaje

¿Qué es una cultura de aprendizaje?

Una cultura de aprendizaje es aquella en la que tanto los empleados como la gerencia se involucran en el aprendizaje como parte natural de su vida laboral. Aprenden, comparten conocimientos, aplican nuevos conocimientos y mejoran el rendimiento a diario.

¿Existe alguna diferencia en la forma en que las organizaciones aprenden?

¡Sí! Cada empresa se encuentra en una etapa diferente de madurez del aprendizaje. Una cultura de aprendizaje joven sería aquella que se centra en tareas básicas como la inducción, las habilidades técnicas o la capacitación en compliance. Si dichas organizaciones emplearan un LMS, probablemente no tendría ningún tipo de integración con su sistema de gestión de recursos humanos o talento.

A medida que madura la cultura de aprendizaje de una organización, los sistemas de los que dependen se expanden al igual que el alcance de su impacto. Las organizaciones tendrán un LMS, LXP y estarán activas en el monitoreo del desempeño. Tienen un sistema integrado o están en proceso de integrar sus plataformas de aprendizaje y gestión del talento. Estas son las organizaciones que conocen el valor del talento y las personas.


Son las personas, no las empresas, las que generan valor.

–McKinsey


Figura 1: Cómo las organizaciones maduras aprovechan el aprendizaje. Fuente: Reporte sobre la madurez del aprendizaje de Kineo (2021) [r1]

Cuando una organización promueve una cultura de aprendizaje, básicamente está diciendo que sus empleados son su activo más importante. No se trata solo del rendimiento de hoy, se trata de ver a las personas como un activo que debe nutrirse, madurar y, a veces, rediseñarse continuamente. ¡Una organización de aprendizaje no tiene lugar para el estancamiento!

En el mundo actual de rápida digitalización, la reingeniería o la reconversión de la mano de obra se está convirtiendo en algo imprescindible. Simplemente no hay suficientes candidatos calificados en el mercado, por lo que las empresas a menudo sienten que tienen las malas y peores opciones de tener roles abiertos importantes o pagar de más por el talento. Aquí es donde entra en juego el reskilling o la re-capacitación. El reskilling consiste en identificar sistemáticamente las habilidades y capacidades que la organización necesita para competir hoy y en el futuro, evaluar los niveles actuales de las personas y poner en marcha recursos, planes y procesos de desarrollo para desarrollar estas competencias desde adentro. Y este esfuerzo no está exento de recompensas. A continuación, profundizamos en algunos de los beneficios de la recapacitación.


Las culturas sólidas de aprendizaje tienen las características distintivas de aquellas organizaciones que producen constantemente los mejores resultados comerciales.

Del informe ATD

Construir una cultura de aprendizaje: la base de una organización exitosa 


Figura 2: Resultados de una organización de aprendizaje madura 

Beneficios clave del Reskilling y el Upskilling

La capacidad de adaptarse estabiliza el ROI a lo largo del tiempo

El aprendizaje continuo hace que una organización sea resiliente durante tiempos turbulentos. Por ejemplo: cuando se produjo la pandemia, las organizaciones maduras simplemente mejoraron la capacitación (Upskilling) a sus gerentes en la gestión de equipos de forma virtual y en el manejo de reuniones virtuales de manera eficaz. Los empleados también fueron capacitados para mejorar habilidades laborales virtuales similares. Además, estas organizaciones están familiarizadas con el potencial de los empleados. Por lo tanto, podrían proporcionar capacitación adicional a los empleados para que pudieran manejar tareas que eran completamente diferentes de sus perfiles de trabajo existentes. A esto se le llama re-skilling. Esto demostró ser valioso, especialmente cuando se suspendió la contratación y existían requisitos para el marketing digital o el desarrollo comercial o el servicio al cliente: volver a capacitar a los empleados existentes podría llenar fácilmente el vacío.

La encuesta Shifting Skills Survey 2018 de Gartner, que incluyó a 7.000 encuestados, mostró que un 80% de los empleados sienten que carecen de las habilidades suficientes para sus funciones actuales y futuras. Ese es un pensamiento que puede hacer que la mayoría de los empleados se sientan desmotivados y, como resultado, estén menos comprometidos con su lugar de trabajo.

La retención de empleados siempre es importante para el ROI

Es un hecho bien conocido que un bajo compromiso implica una alta deserción de empleados. Esto les cuesta a las empresas al menos un 30% más que retenerlas, eso si no consideramos el tiempo que dedicamos a buscar, contratar y capacitar a un reemplazo.

Los empleados de culturas de aprendizaje maduras se sienten orgánicamente comprometidos y felices de crecer con la organización. Volver a capacitar a los empleados es una parte importante de una cultura de aprendizaje madura, pero no funciona sola. Aprender, a través de la colaboración y el aprendizaje, sobre la marcha, también es parte de la experiencia. La importancia del aprendizaje colaborativo nunca ha sido más evidente que durante estos tiempos de pandemia. Es por eso que las empresas deben elegir sus plataformas de aprendizaje teniendo en cuenta la madurez del aprendizaje.


Una persona creativa está motivada por el deseo de lograr, no por el deseo de vencer a los demás.

–Ayn Rand (Escritora)


Un mayor rendimiento impacta directamente en el ROI

Numerosos reportes, como el informe de LinkedIn y la Encuesta de habilidades cambiantes de 2018 de Gartner, han demostrado que los empleados involucrados en el aprendizaje continuo, en programas de Reskilling y Upskilling de habilidades, superan constantemente a aquellos que no participan en programas de aprendizaje.

Figura 3: Impacto del aprendizaje en el desempeño de los empleados. Fuente: Encuesta de habilidades cambiantes de Gartner de 2018

Preparando tu organización para el futuro

De la mano del reskilling está el hecho de que la fuerza laboral actual tiende hacia un enfoque centrado en el usuario, en el que los usuarios (empleados) están capacitados para aprender de acuerdo con sus niveles de habilidad y de acuerdo con sus trayectorias profesionales elegidas. La organización, a su vez, puede mapear las "habilidades que poseen" y las "habilidades requeridas" de los empleados. Las herramientas que permiten tal mapeo y brindan colaboración (uniendo a empleados, gerentes y otros facilitadores) en una plataforma común son invaluables para las organizaciones de alto desempeño.


La capacidad de una organización para aprender, y traducir ese aprendizaje en acción rápidamente, es la máxima ventaja competitiva.

–Jack Welch (Ex Director Ejecutivo de General Electric)


Para alcanzar una cultura de aprendizaje madura, la postura debe cambiar a una visión general de la capacitación y el desarrollo, una que abarque el aprendizaje como si fuera un proceso evolutivo natural. Sin embargo, un programa de aprendizaje debe personalizarse para adaptarse a tu organización. ¡La respuesta no está en adoptar ninguna tecnología o método! La necesidad empresarial debe analizarse cuidadosamente, a nivel de tareas diarias, con los objetivos de la organización en mente. Como hemos establecido, el reskilling o la re-capacitación no es una actividad independiente. Desarrollar varios módulos, implementar estos módulos en varias formas según los requisitos del usuario lleva tiempo. Si el tiempo escasea, nuestros expertos están listos para ayudarte a obtener los mejores resultados para tu organización.

  

¿Necesitas un programa de reskilling personalizado? Hablemos.

[r1] El modelo de madurez del aprendizaje: Conociendo tu cultura de aprendizaje.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

You are using an outdated browser.

For a better browsing experience we recommend

I understand (close)