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Crear cursos de elearning teniendo en cuenta la inclusión y la diversidad

Blog posts | 27.05.2021

Liam Doheny

Content Scriptwriter at Kineo UK

Chimamanda Adichie advirtió, en su charla TED de 2009, sobre los peligros de contar una sola historia. Basándose en sus experiencias como estudiante en los Estados Unidos, recordó algunas de las suposiciones que su compañera de cuarto nacida en los Estados Unidos tenía de ella después de enterarse de que vino de Nigeria para estudiar. A ella le impresionó el dominio de Adichie en el idioma inglés y pidió escuchar su "música tribal".

Después de pasar más tiempo en los EE. UU. Adicihie reflexionó acerca de que no le sorprendieron las suposiciones de su compañera de cuarto: las prolíficas historias e imágenes de África hablaban de "guerras, pobreza y un pueblo que necesitaba salvarse sin voz propia". Al contar una sola narrativa, el mundo occidental retrató su continente de origen de una manera que ella no reconoció, de una manera que no encapsulaba el rico tapiz de historia, idioma, cultura y prosperidad de África.

Entonces, ¿cómo se relaciona esto con la redacción de cursos elearning teniendo en cuenta el L&D? 

La gente responde a las historias. Una gran parte del elearning no se trata solo de asegurarse de que todos los hechos estén ahí, sino de involucrar a los usuarios al hacer que el contenido sea real, identificable y vivo. Y la mejor manera de hacerlo es a través del aprendizaje basado en escenarios, mediante el cual los usuarios aplican sus habilidades de pensamiento analítico y crítico a situaciones realistas, creando ese vínculo semántico entre el objetivo de aprendizaje y la acción, aumentando su probabilidad de retención de conocimientos.

La mayoría de las veces, al mirar una pieza típica de elearning, los personajes son en gran parte blancos, en gran parte occidentales, en gran parte cis (consulta el glosario de términos de Stonewall) y, a menos que el escenario lo requiera específicamente, tienden a tener menos de 30 años. Contamos la narrativa normalizando la predominancia de los rostros y culturas occidentales blancos en nuestro lugar de trabajo.

Por supuesto, los lugares de trabajo tienen datos demográficos y en algunos lugares de trabajo esto representará fácilmente a la mayoría, pero si estas son las únicas historias que contamos, ¿estamos haciendo que todos nuestros usuarios se sientan incluidos a medida que avanzan en nuestros cursos? ¿Estamos realmente representando a las comunidades con las que trabajamos y aspiramos a trabajar, y a las que servimos?

Compartiendo historias diversas

Aquí es donde entra en juego escribir pensando en L&D. Si creciste o viviste en una zona multicultural quizás asumas la diversidad como parte del universo vibrante. Y esto debe extrapolarse en tu estilo de escritura y diseño, trayendo a la vanguardia a grupos típicamente subrepresentados. Al hacer esto, los cursos que diseñarás cumplirán dos funciones: educar al usuario sobre el tema para el que está tomando el curso y exponerlo a historias, nombres, rostros y culturas con las que tal vez no estén tan familiarizados en su vida diaria / laboral.

No hay nada de malo en preguntar, ya sean colegas, amigos o incluso en las redes sociales, cuando se piensa en cómo incorporar esto de forma natural en tus cursos. Interactúa con estas comunidades a través de cualquier canal que puedas, o prefieras, y escucha sus experiencias vividas. Si los tienes en cuenta a medida que creas el guion y el diseño, puedes representar a estos grupos de manera fluida y auténtica como parte de esa pieza de aprendizaje social. 

Integrando tu estrategia de L&D en el diseño instruccional 

Consideremos cómo el aprendizaje y la autoeducación pueden ayudar a realizar cambios hacia la creación de un mundo en el que las personas de todas las etnias y grupos minoritarios puedan sentir que pertenecen y que son escuchadas e incluidas. La inclusión, la diversidad y la pertenencia se han convertido en un aspecto tan importante de nuestra vida cotidiana, incluida la laboral, y los estudios nos han demostrado una y otra vez sobre el valor de una fuerza laboral diversa.

Al diseñar cursos que incluyen una variedad de grupos, no solo hacemos que nuestros usuarios se sientan más incluidos, sino que también reflejamos el mundo cada vez más diverso y globalizado en el que operamos. Este enfoque puede guiar tu estrategia de L&D a través de experiencias de aprendizaje y contribuir al compromiso de los empleados.

Nosotros, como creadores de contenido, tenemos la responsabilidad y la oportunidad de sacudir los estereotipos y cambiar los esquemas de esas narrativas únicas para contar historias que sean verdaderamente representativas del rico tapiz de nuestras audiencias globales. Al escribir con L&D en mente, no solo educamos a nuestros usuarios sobre los temas para los que están tomando nuestros cursos, los estamos preparando para operar de manera consciente, respetuosa y sin prejuicios en nuestro mundo interconectado y globalizado.

Próxima serie de eventos de L&D 

Como empresa de City & Guilds Group, Kineo es parte de un poderoso grupo global, liderando el camino en el desarrollo de habilidades, tecnología y capacitación. La serie de eventos emergentes gratuitos de la City & Guilds Foundation de un mes de duración en junio ofrece conversaciones que invitan a la reflexión y pasos prácticos para promover y mejorar la inclusión y la diversidad en las organizaciones.

Obtén más información y regístrate aquí.

Liam Doheny

Content Scriptwriter at Kineo UK


Liam is a content scriptwriter who loves delving into new topics and working alongside clients to bring elearning courses to life. With a passion for all things I&D related, Liam specialises in character driven, scenario-led design with an emphasis on social learning and peer-to-peer knowledge sharing.

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