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El gran debate de las capacitaciones: presencial vs online

Blog posts | 30.04.2020
Sally-Tutill

Sally Tutill

Nurture Marketing Specialist at Kineo AU

Este ha sido un tema realmente polémico para los profesionales de recursos humanos a lo largo de los años. Esta vez, aunque las condiciones globales han forzado el asunto, creemos que hay un ganador claro.

Desde los años ochenta, la economía del conocimiento ha crecido de manera exponencial, generando empleos altamente calificados, acceso público a Internet y nuevas formas en la que procesamos la información. Con recursos disponibles desde cualquier lugar y en cualquier momento, el crecimiento de las capacitaciones en línea ha sido rápido.

Si bien muchos de nosotros nos hemos estado reajustando para trabajar de forma remota debido al COVID-19, todo el panorama digital se ha transformado. En este tiempo relativamente corto, hemos visto surgir en línea más de 4.000 empresas nuevas de tecnología. Las organizaciones con un negocio físico que detectaron una alternativa en línea desde el principio, se reinventaron rápidamente. Algunos de estos nuevos líderes digitales verán crecer su presencia en línea más allá de la "reconstrucción" y los impulsarán hacia el futuro.

Josh Bersin es un analista experto en transformación de recursos humanos. Ha dicho que estamos en medio de un Big Reset. Y que esto está forzando una nueva forma de pensar sobre el trabajo, la vida, los negocios y el liderazgo. Él añade:

"Bueno, ahora vamos a hacer prosperar el trabajo digital: no tenemos otra opción. Se establecerán nuevas herramientas, reglas y normas, que estarán con nosotros durante décadas".

La capacitación online se adelantó a su tiempo y ya se utiliza ampliamente como medio de formación en el lugar de trabajo. La digitalización y la personalización han tenido un impacto positivo en la experiencia del usuario, junto con la introducción de herramientas intuitivas que proporcionan un análisis basado en datos para evaluar los resultados del aprendizaje.

Sabemos que el elearning es comparativamente más económico que la capacitación presencial, y también presenta más flexibilidad y confiabilidad para la audiencia. Los mejores cursos en línea son experiencias de aprendizaje ricas, inmersivas y efectivas.

¿Es una experiencia online personalizada el mejor enfoque para nuestras capacitaciones en el lugar de trabajo?

La capacitación presencial o en el aula  es preferible en algunos temas que requieren un enfoque de aprendizaje combinado. En primer lugar, veamos los pros y los contras de cada estilo de capacitación.

Pros del eLearning

La capacitación en línea se puede llevar a cabo en cualquier lugar y en cualquier momento y solo requiere una conexión a Internet. Esto no es posible con las estructuras tradicionales del aula. Muchos cursos ahora también están habilitados para dispositivos móviles y combinan texto, gráficos y video para crear una experiencia de aprendizaje única. El aprendizaje puede llegar a muchas personas y es consistente, todos reciben el mismo contenido. Además, las herramientas de análisis pueden predecir las brechas de aprendizaje actuales y futuras, recomendaciones para extender ese aprendizaje, así como las tasas de finalización y las calificaciones de aprobación.

El aprendizaje combinado es una combinación de aprendizaje en línea y presencial y aprendizaje combinado. Se inclina más hacia un enfoque en línea y las actividades como "aulas virtuales" y "foros de discusión" apoyan los módulos de aprendizaje en línea. Este estilo de "intervención de aprendizaje" escalonado ha demostrado ser muy eficaz para la transferencia de conocimientos, ya que es una excelente manera de reforzar la nueva información. Los foros de discusión y las actividades relacionadas ayudarán a incorporar el conocimiento recién adquirido y este elemento de aprendizaje social apoyará y enriquecerá la experiencia del usuario.

La acreditación es una forma de certificar la formación que valida la calidad del curso y reconoce ese aprendizaje. También puede proporcionar el respaldo de organismos profesionales de la industria y es una forma popular de demostrar el progreso del aprendizaje en los perfiles sociales, como LinkedIn.

Contras del elearning

El elearning puede sentirse aisladoy también requiere más habilidades de auto-motivación y gestión del tiempo. Si se producen problemas de conexión técnica, el acceso a los recursos de aprendizaje en línea puede resultar difícil. Donde no hay acreditación, la calidad del contenido del curso puede ser cuestionada. Finalmente, existe un gran potencial de trabajo adicional requerido.

Ventajas de la capacitación presencial

Las personas pueden intercambiar ideas y preguntas entre sí, lo que proporciona otro medio de aprendizaje valioso que los entornos en línea no pueden reproducir fácilmente. La interacción directa con el educador también es beneficiosa. En particular, este modo de aprendizaje es muy adecuado para un público joven que aún no se ha incorporado a la fuerza laboral.

Contras de la formación presencial

En una audiencia puede ocurrir que las personalidades dominantes tomen la mayor parte de los entornos de discusión. Las personas más tranquilas se ven limitadas en sus opciones de comunicación para intercambiar ideas e información.

Entonces, ¿qué es lo mejor?

Hay ventajas y desventajas en todo tipo de entornos de aprendizaje. Una combinación de aprendizaje en línea y presencial para transmitir el contenido a las personas será el mejor enfoque de capacitación.

El diseñador instruccional senior de Kineo, Shaheen Hijara, nos habla sobre diseños exitosos de programas de capacitación. Afirma que no es efectivo pensar si tomar un camino de formación presencial o digital. Shaheen recomienda encarecidamente que, en cambio, las organizaciones se pregunten:

  • ¿Cuál es el perfil de tu audiencia? ¿Quiénes son, cómo son, qué les gusta?
  • ¿Cuáles son los objetivos de la capacitación? ¿Qué cambio de comportamiento debería lograr?

El impacto de estas intervenciones de aprendizaje se reducirán en última instancia al esfuerzo que las personas pongan en su desarrollo profesional y esto trascenderá a la experiencia general.

A medida que comenzamos a mirar la vida después del COVID-19, las viejas tradiciones que ya no nos sirven pueden quedar atrás. Esta es una oportunidad perfecta para adoptar nuevas formas de lograr nuestros objetivos. ¿Qué harás primero? ¿Serás más valiente en los negocios, te concentrarás en el crecimiento profesional y el liderazgo, o enfrentarás desafíos personales y trabajarás en pasiones nuevas y satisfactorias? Todos sabemos que cada uno de estos componentes debe desarrollarse y tener un foco, como parte de un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

Si quieres conversar acerca de tus metas en la estrategia de capacitación, contáctanos, queremos conocer tus desafíos.

Sally-Tutill

Sally Tutill

Nurture Marketing Specialist at Kineo AU


Since the year immemorial Sally has exercised an avid passion for creativity with words, images and Pilates.  She is most content in the workplace when crafting enticing messages that inspire and engage.

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