Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
La capacitación y el desarrollo sale a la luz
Un resultado de la pandemia ha sido el aumento del perfil de capacitación y desarrollo (L&D) en muchas organizaciones. Dos estadísticas del Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de LinkedIn Learning 2020 arrojan luz sobre el aumento en el perfil de L&D. El primero es el porcentaje de profesionales de L&D que informaron que su CEO promueve activamente el aprendizaje, que aumentó de solo 27% en 2019 a un abrumador 70% en 2020. Esto se ve reforzado por la cantidad de profesionales en capacitación que dicen tener un asiento en la mesa de ejecutivos más importantes y que aumentará del 24% en 2019 al 62% en 2020. Esto, por supuesto, es la buena noticia.
La posible mala noticia es que, si bien el aprecio por la capacitación y el desarrollo ha aumentado, muchas organizaciones se vieron limitadas en el mejor de los casos por presupuestos ajustados y, en el peor de los casos, se redujeron y degradaron significativamente durante la pandemia, lo que provocó una posible desalineación entre las expectativas de la organización y la capacidad actual de capacitación y desarrollo. Si eres un líder de L&D, ahora es el momento de hacer un balance de tu organización y considerar qué acciones son necesarias para enfrentar los desafíos venideros. Veamos 5 oportunidades potenciales para preparar tu L&D.
Oportunidad 1: Administración
La administración es una frase general que captura las reglas de participación que estableces con los equipos con los que trabajas. Algunos ejemplos de administración en L&D incluyen definir roles y responsabilidades para tu equipo y los clientes internos, establecer un estándar para lo que debe estar en su lugar antes de que tu equipo se involucre y establecer acuerdos de nivel de servicio (SLAs) realistas para el nivel de soporte que esperan tus clientes internos. Un enfoque de "decir sí a todo" para involucrar a tu organización puede conducir a un resultado desastroso tanto para tu equipo como para la organización. Poner en práctica la administración adecuada preparará tanto a tu equipo como al resto de la organización para el éxito al garantizar que tus clientes internos vengan a la mesa preparados y con las expectativas adecuadas y que tu equipo tenga claro cuándo está bien retroceder y cuándo es necesario seguir adelante.
Oportunidad 2: Proceso
Como regla general, con la escala viene el proceso. Esto no se debe a que todos seamos fanáticos del control freak que queremos microgestionar cada acción, sino a que lo que la mayoría de nosotros hemos experimentado es que, si bien un enfoque ad hoc puede funcionar para un equipo pequeño y ágil, pronto se producirá el caos, a medida que los miembros del equipo comienzan a hacer malabares con múltiples proyectos y stakeholders en ausencia de un proceso. Y este patrón tiende a repetirse . Los procesos que implementas para administrar diez proyectos, a menudo no se escalan para administrar veinte y así sucesivamente. Ahora es el momento de reflexionar sobre dónde se pudo haber quedado corto tu proceso antes del COVID y de poner en marcha los mecanismos de retroalimentación adecuados para que esté listo para realizar mejoras rápidas a medida que tu equipo escala.
Oportunidad 3: Tecnología
Si bien la mayoría de nosotros estábamos agazapados durante la pandemia, el mercado de EdTech (Tecnología Educativa) continuó su rápida evolución. Nuestro propio Totara tuvo su lanzamiento más importante en sus 11 años de historia con un impulso hacia el desarrollo de habilidades y el aprendizaje colaborativo, pero Totara no estaba solo. El mercado se ha inundado de mejoras de productos y nuevos productos y esto está sucediendo por una razón. Las expectativas de aprendizaje de los empleados y las organizaciones están cambiando rápidamente y los proveedores de tecnología están tratando de adelantarse a la curva de demanda. Las organizaciones de aprendizaje deben hacer lo mismo. Ahora es un buen momento para crear tus visiones de 6 meses / 1 año / 3 años / 5 años para el aprendizaje en tu organización y usar esa visión para identificar las brechas de tecnología que tienes para llegar allí.
Oportunidad 4: Data
Con la aparición de modelos de aprendizaje híbridos, cada vez se aprenderá más en línea. Eso es verdad. Otra verdad es que el aprendizaje en línea creará montones de datos y que los datos son cada vez más fáciles de capturar. Este es el punto de inflexión de L&D si alguna vez queremos convertirnos en el sector basado en datos y cuantitativo que aspiramos a ser.
Oportunidad 5: Personas
La última oportunidad para explorar y madurar las capacidades de tu organización de L&D son las personas. Esto es tanto un reflejo de la necesidad de aumentar el personal después de operar con dificultades durante los últimos 18 meses como del conjunto de habilidades en evolución necesarias en L&D. Los analistas de datos, los arquitectos de aprendizaje social, los facilitadores de MOOC y los integradores de sistemas son solo algunos de los roles necesarios en la organización moderna de L&D que ni siquiera estaban en el radar hace unos años. Consulta el gráfico en la página 29 de este ebook de Toward Maturity para obtener un excelente inventario de habilidades de capacitación y desarrollo.
¿Entonces, qué piensas? ¿Estás listo para el boom de L&D?
Steve Lowenthal
CEO - Kineo US at Kineo US
Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.