×

La investigación de ILM arroja que líderes y gerentes carecen de algunas habilidades clave para manejar bien una crisis

Blog posts | 09.02.2021

Kineo

Shaping the future of learning

Una encuesta realizada por ILM, una empresa de City & Guilds Group, encontró que los líderes y gerentes carecen de algunas habilidades clave necesarias para gerenciar efectivamente, particularmente en tiempos de crisis. A medida que el mundo del trabajo cambia y la pandemia presenta nuevos desafíos, exploramos lo que esto significa para los líderes y gerentes y cómo las empresas pueden garantizar que sus líderes tengan las habilidades y cualidades adecuadas para el futuro. Después de todo, los grandes líderes son las piedras angulares por las que una organización puede pivotar y hacer cambios rápidamente para mejorar.

El cambiante mundo del trabajo

Sin duda, la pandemia de Covid-19 ha cambiado el mundo del trabajo para muchos en todo el mundo, ya que las empresas se enfrentan a una mayor incertidumbre, presiones económicas y circunstancias que cambian rápidamente. Para el liderazgo y la gerencia, todo esto ha significado tener que adaptarse rápidamente y, en muchos casos, hacer la transición a formas de trabajo completamente nuevas, desde administrar equipos que ahora trabajan de forma remota hasta reinventar los procesos comerciales y responder rápidamente al nuevo panorama.

Estos cambios fundamentales en la forma en que todos vivimos y trabajamos tienen un efecto en cadena sobre las habilidades y competencias que se requieren de nuestros líderes y gerentes para ser efectivos. En su última investigación, ILM encuestó a 3500 personas en edad laboral para comprender su experiencia de liderazgo y gestión en su organización durante la pandemia. Además de explorar sus experiencias actuales, la investigación examina las iniciativas que los empleadores tienen implementadas (o no) para desarrollar habilidades de liderazgo y gestión dentro de su organización, y las habilidades necesarias para el futuro.

Manejando una crisis

El impacto generalizado y significativo de la pandemia, naturalmente, se ha centrado en el liderazgo, ya que los empleados recurren a la gerencia para que les ayuden a navegar el cambio. Pero casi tres cuartas partes de los encuestados sintieron que el liderazgo y la gerencia habían estado ausentes durante la pandemia, y los niveles de alta y media administración se citaron como las áreas que más lo sufrieron (33% y 29% respectivamente).  Se descubrió que las cualidades más esenciales durante una crisis también eran las que más carecían, como la resolución de problemas, el empoderamiento y la motivación de los equipos y la empatía o la inteligencia emocional.

Los gerentes de primera línea tienen un gran impacto en toda la organización, y el desarrollo de estos líderes en las habilidades básicas que necesitan para liderar una crisis será vital en los próximos años mientras navegamos a través del impacto no solo de la pandemia sino de las dificultades económicas por venir.

Las habilidades “blandas” son las más importantes pero también las más ausentes

Cuando se trata de liderar equipos en circunstancias retadoras y cambiantes, los gerentes deben estar equipados no solo con las habilidades prácticas y tecnológicas para trabajar de manera efectiva, sino también con las habilidades interpersonales y de comunicación más suaves. El informe ILM destaca las habilidades más importantes para gerentes y líderes:

  • Gestión de personas (68%)
  • Comunicación (48%)
  • Construcción de relaciones y habilidades personales (48%)

Y las habilidades que la mayoría de los encuestados dijeron que sus propios gerentes y líderes deben mejorar:

  • Gestión de personas (45%)
  • Comunicación (39%)
  • Construcción de relaciones y habilidades personales (38%)

El hecho de que estas tres habilidades vitales aparezcan en ambas listas indica la necesidad de que las empresas inviertan en su capacitación en liderazgo y gestión, pero el 27% de los encuestados dijo que su organización no ofrecía o no conocía ninguna oportunidad para desarrollar el liderazgo y habilidades de gestión en el trabajo.

Liderar y aprender en el panorama digital

Ya sea que la pandemia haya cambiado drásticamente tu forma de trabajar, haya acelerado el paso a equipos más remotos o haya actuado como un catalizador de cambios hacia formas de trabajo más digitales, es una tendencia que parece que se mantendrá mucho después de Covid-19. Incluso para líderes y gerentes experimentados, esto significa desarrollar nuevas habilidades para liderar equipos de manera efectiva, quizás desde la distancia, y con una cultura de claridad, apertura y confianza. Su desarrollo debe estar respaldado tanto por la formación como por las herramientas adecuadas para comunicarse de forma eficaz.

Y como la formación y el desarrollo también han tenido que girar más hacia lo online, podría ser el momento de revisar la formación en liderazgo y gestión que tienes. Especialmente en tiempos de incertidumbre, es vital invertir en el aprendizaje y el desarrollo de tus líderes y gerentes. Podemos ayudarte a asegurar de que tengan las herramientas que necesitan para ser excelentes, desde el elearning personalizado hasta el elearning listo para usar.

Si deseas obtener más información, contáctanos con nosotros o visita nuestros casos de estudio ¡Queremos conocer de ti y tu organización!

Kineo

Shaping the future of learning


Kineo helps the world’s leading businesses improve performance through learning and technology. We’re proud of our reputation for being flexible and innovative, and of our award-winning work with clients across the world.

You are using an outdated browser.

For a better browsing experience we recommend

I understand (close)