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Las cinco mejores características de una LXP

Blog posts | 07.05.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

¿Qué es una plataforma de learning experience (LXP)?

Probablemente, ya estés familiarizado con el sistema de gestión de aprendizaje de tu organización, o LMS. Es donde se encuentran tus cursos de eLearning, te inscribes en una capacitación guiada por un instructor o ves tu registro de aprendizaje. Es el sistema que automatiza muchas tareas administrativas relacionadas con la capacitación, como informar la finalización de cursos y las puntuaciones de las evaluaciones. Los LMS han existido durante más de 20 años y son eficientes en lo que hacen, pero el aprendizaje es más que los programas formales, como la capacitación anual en compliance y el onboarding.

Las organizaciones de aprendizaje modernas están adoptando diferentes medios como la colaboración y la curaduría. Los usuarios esperan que los sistemas internos funcionen como Google, proporcionando lo que necesitan, cuando y donde lo necesitan. ¿A dónde recurre una organización para apoyar estas experiencias? Accede a una plataforma de experiencia de aprendizaje o LXP.

Un LXP comienza donde termina un LMS. En el back-end, son la capa de integración para múltiples fuentes de contenido, incluido el LMS, catálogos de terceros como LinkedIn Learning y recursos web como charlas TED y artículos de revistas especializadas. En el front-end, sirven este contenido de forma intuitiva y agregan contenido generado por el usuario para aumentar el compromiso y fomentar la colaboración. Con un LXP, empoderas a tus empleados al integrar fácilmente el aprendizaje dentro del flujo de trabajo, sin aislar el aprendizaje como una tarea separada que debe suceder en determinados lugares o momentos.

¿Listo para aprender más? Exploremos las cinco características principales que debes buscar en un LXP.


1. Listas de reproducción

Lo más probable es que si echas un vistazo a las bibliotecas de música y las plataformas de streaming de tus usuarios, verás su contenido organizado en listas de reproducción temáticas.

¿Por qué tratar el contenido de aprendizaje de manera diferente? El contenido multimedia en tu LXP (como videos, artículos, podcasts y cursos tradicionales de eLearning) se puede organizar en listas de reproducción temáticas, incluido contenido específico para ciertos roles, contenido específico para ciertos productos o contenido dirigido a determinadas audiencias de aprendizaje. Las listas de reproducción pueden ser creadas por un administrador o incluso por los propios usuarios, y pueden ser públicas o privadas según la configuración del creador.


2. Espacios de trabajo

Los espacios de trabajo son comunidades virtuales donde los usuarios pueden interactuar entre sí. Al igual que en los foros o salas de chat, los usuarios pueden mantener debates publicando comentarios y preguntas, compartiendo archivos, haciendo clic en "Me gusta" en las publicaciones de los demás, etiquetándose entre sí y, en general, se benefician del aprendizaje social a medida que observan y modelan comportamientos en el trabajo. Estas actividades permiten a los usuarios compartir sus conocimientos con sus colegas y demostrar su experiencia. El aspecto social de los espacios de trabajo (demostrado mediante la construcción de relaciones a través de las discusiones y a los usuarios que dan "me gusta" a las publicaciones de los demás) sirve como refuerzo positivo para los empleados que se ayudan entre sí y aportan contenido útil al espacio de trabajo.

Los espacios de trabajo se pueden configurar para cualquier subgrupo de usuarios, como cohortes de nuevos empleados, personas que trabajan en una determinada función o empleados que trabajan en la misma región geográfica u oficina. Al agrupar a tus usuarios en grupos, los ayudarás a entablar relaciones y a sentirse más conectados con sus colegas.


3. Recomendaciones

Además de las listas de reproducción, las recomendaciones de recursos de aprendizaje en LXP son otra forma de crear la experiencia de usuario óptima que a menudo se encuentra en los servicios populares de streaming. La última vez que viste una serie en tu servicio de transmisión favorito, ¿te recomendó series similares? Las recomendaciones de LXP se basan en la misma premisa; si tu usuario disfrutó de un activo en particular, también puede beneficiarse de una recomendación sobre algo similar.

Los LXP de vanguardia incluyen motores de recomendación, que promueven una variedad de contenido basado en categorías como tendencias, contenido de microlearning que se relacione (cualquier cosa que se pueda completar en menos de cinco minutos) e incluso cursos y espacios de trabajo que pueden interesar al usuario en función de su historial de finalización. Ayuda a tu audiencia a descubrir fácilmente contenido que satisfaga sus necesidades mediante el uso de recomendaciones integradas.


4. Contenido generado por el usuario

¿Tiene expertos superestrellas dentro de tus espacios de trabajo? Canaliza sus conocimientos permitiéndoles crear y compartir contenido con sus compañeros. El aprendizaje formal, como los cursos de eLearning, los videos y los manuales, ofrecen un valor tremendo, pero presentan el riesgo de llevar mucho tiempo y ser costosos de crear. El microlearning generado por el usuario cuando se necesite puede proporcionar recursos de bajo costo pero de alto impacto para los usuarios a través del LXP. Tanto tu organización como los usuarios individuales se beneficiarán cuando los empleados tengan la oportunidad de entablar relaciones y compartir conocimientos entre sí, facilitado por el LXP.


5. Curación de contenido

La curación de contenido es el proceso de reutilización, o reciclaje de activos de aprendizaje preexistentes sin necesidad de tomarse el tiempo o el presupuesto o crearlos desde cero. Si tienes la tarea de crear un programa sobre un tema general que no es exclusivo o específico de tu organización, puedes considerar la posibilidad de curar contenido en lugar de crearlo.

Por ejemplo, supongamos que la junta directiva te asigna la tarea de crear un programa sobre desarrollo de liderazgo. Si inmediatamente te vienen a la mente los podcasts de expertos, las charlas TED y los artículos de Harvard Business Review, no te preocupes por tener que encontrar algo igualmente efectivo por tu cuenta. Haz uso de contenido preexistente al combinar estas fuentes en una lista de reproducción dentro de tu LXP. Da un paso más al recomendar esta lista de reproducción a un espacio de trabajo, luego anima a los usuarios a publicar reflexiones, responder preguntas de debate y crear su propio contenido compartiendo historias de éxito personales. Aprovechar al máximo todo lo que tu LXP tiene para ofrecer crea experiencias de aprendizaje ricas y significativas que realmente impactarán el desempeño de tu audiencia y de tu organización en su conjunto. 

En resumen, el LMS todavía tiene un papel que desempeñar en el alojamiento de activos formales de aprendizaje, pero muchas organizaciones modernas encuentran que su LMS por sí solo es inadecuado para crear experiencias de alto impacto. Los lugares de trabajo dinámicos y ágiles requieren espacios de trabajo realmente dinámicos y ágiles, y los LXP satisfacen esa necesidad al ofrecer funciones innovadoras que satisfacen las necesidades de los usuarios. El aprendizaje de LXP ya no está restringido a fuentes predeterminadas y puede suceder de forma natural y orgánica a través de los flujos de trabajo normales). Los expertos tienen la plataforma para demostrar su experiencia y todos los empleados tienen la capacidad de compartir y aprender unos de otros. Ya sea que utilices contenido curado o crees desde cero, ya sea que asignes experiencias formales de aprendizaje o fomentes conversaciones fluidas, un LXP tiene la capacidad de crear una verdadera cultura de aprendizaje.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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