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¿Qué buscan los millenials en sus trabajos?

Blog posts | 19.05.2021

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US

Las estadísticas a veces pueden abrumarnos, incluso engañarnos, especialmente si las miramos sin el contexto adecuado. Una cita que se repite con frecuencia, atribuida al héroe primer ministro británico en tiempos de guerra, Sir Winston Churchill, destaca exactamente ese punto.

Sin embargo, cuando se enmarca en perspectiva y se usa en el contexto adecuado, también podemos aprender mucho sobre un desafío o problema dado de las estadísticas. Uno de esos desafíos se relaciona con las expectativas de los empleados y la mejor manera de involucrar y motivar a la fuerza laboral a través del aprendizaje y el desarrollo, como parte de una iniciativa más amplia de la experiencia del empleado.

Lo que nos dicen los datos

Según los resultados de su “Encuesta sobre el futuro del empleo” de 2019, un informe del Foro Económico Mundial establece:

“Todas las industrias esperan importantes brechas de habilidades, y afirman que al menos el 50% de su fuerza laboral requerirá una nueva capacitación durante algún tiempo (... página 17)”.

Esa es una declaración amplia, pero cuando miramos otros datos (es decir, "estadísticas"), es fácil comprender cómo llegó el Foro a su conclusión. Pero, ¿qué pasa con los empleados? ¿Están sentados pasivamente esperando a que los "arreglen" o "vuelvan a capacitar"? ¡De ninguna manera!

No solo hay una evolución de las habilidades de la fuerza laboral generacional en progreso, sino que también se está llevando a cabo una revisión y realineación de habilidades en el lugar de trabajo: ¡Lo que los millennials quieren en el trabajo es muy diferente de lo que necesitaban los Boomers!

Mientras los empleadores comienzan a reestructurar y capacitar a su fuerza laboral, aquí hay tres estadísticas que te brindan más información sobre lo que buscan los participantes en una fuerza laboral global, como parte de la experiencia de tus empleados en el trabajo:

1) Desarrollo y crecimiento profesional.

La estadística

Aquí hay una estadística impresionante de Gallup, basada en una encuesta para su informe "Cómo los Millennials quieren trabajar y vivir":

Cuando se trata de comprender lo que los millennials quieren en el trabajo, en comparación con el 69% de los trabajadores no millennials, el 87% de los millennials calificaron las “oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional o profesional” como una de sus prioridades principales.

¿Qué significa la estadística?

Está claro por las cifras, 87%, que los Millennials le dan importancia al aprendizaje y el desarrollo cuando buscan trabajo. Incluso en sus funciones actuales, les preocupa la falta de oportunidades para aprender más y crecer. Y, si bien eso es algo bueno (muestra entusiasmo e iniciativa en un empleado), también arroja luz sobre las expectativas de los empleados sobre el comportamiento del empleador.

Si no involucras a tus empleados como parte de su experiencia y no los motivas con trayectorias profesionales claras, con un mapeo de oportunidades de crecimiento y aprendizaje, es probable que los pierdas frente a tus competidores. Esta es una estadística importante si deseas aumentar la retención de empleados. Dado que el crecimiento y el desarrollo profesional ocupan un lugar destacado en la lista de motivadores laborales, si no lo encuentran dentro de tu organización, buscarán en otra parte.


2) Aprendizaje social e intercambio de conocimientos

La estadística

El aprendizaje social se trata de aprender a través de interacciones con compañeros en plataformas sociales. A medida que la fuerza laboral se transforma en una mano de obra socialmente inteligente, los expertos predicen que los empleados probablemente evitarán los métodos tradicionales de aprendizaje (manuales, aulas, sesiones dirigidas por instructores) y pasarán del aprendizaje "de arriba hacia abajo" a los modelos de aprendizaje impulsados ​​socialmente.

Una encuesta global de 10,000 profesionales de Recursos Humanos en 140 países, realizada por Deloitte, confirmó que la fuerza laboral en todo el mundo se ha vuelto cada vez más dependiente de las redes sociales. Los trabajadores conocedores de la tecnología quieren respuestas inmediatas y encuentran que es más probable que las interacciones sociales les proporcionen eso, en comparación con los “silos” de la información contenida en las bases de datos corporativas. Como resultado, el 32% de los encuestados están tomando medidas para rediseñar sus organizaciones y responder a las necesidades de sus empleados conocedores de la tecnología.

Estos hallazgos se hicieron eco de lo que concluyó una encuesta similar, realizada por LinkedIn Learning, sobre lo que los empleados quieren en un empleador.

Ambas encuestas subrayan el mismo rasgo clave que los empleados buscan cuando se trata de aprender en el trabajo: la capacidad de experimentar el aprendizaje como un evento social en lugar de una actividad rígidamente estructurada y regulada por el tiempo.

¿Qué significa la estadística?

Con la salida de los últimos Boomers restantes, la fuerza laboral activa, los trabajadores más jóvenes hábiles con la tecnología y socialmente activos (GenX, Millennials y GenZ) han llenado el vacío. Estos trabajadores crecieron en Facebook, Instagram y otras plataformas para compartir. Valoran estas interacciones basadas entre pares sobre las fuentes tradicionales como periódicos y revistas, y esto se traduce en un deseo de conectarse con sus pares en la organización y un mayor valor en esas interacciones con los recursos tradicionales de formación y desarrollo, como el contenido estándar. Esta generación tiene expectativas diferentes a las de sus predecesoras. Para impulsar la retención de empleados y mantener a estos trabajadores comprometidos, satisfechos y comprometidos con su trabajo (y con la organización), los empleadores deben invertir más tiempo y recursos en estrategias de capacitación y desarrollo que hagan del aprendizaje social el eje central.


3) La retroalimentación, la retención y el rendimiento van de la mano

La estadística

¿Cómo saben los empleados que lo están haciendo bien? ¿Cómo pueden saber que necesitan cambiar algunos hábitos, aprender nuevas habilidades y adquirir mayores conocimientos? Sin este conocimiento, probablemente "seguirán haciendo lo que están haciendo", potencialmente en detrimento de su desempeño, sus niveles de satisfacción laboral y la competitividad de la organización.

¿Cómo manejan los empleadores, gerentes y supervisores las expectativas de los empleados en torno a ese desafío? ¡A través de comentarios!

Una encuesta de Gallup, de 65,672 empleados, encontró que las organizaciones que brindaban retroalimentación regular a los empleados sobre sus fortalezas y necesidades de capacitación y desarrollo tenían tasas de retención que eran un 14.9% más altas que las organizaciones donde dicha retroalimentación no formaba parte de la experiencia general del empleado.

¿Qué significa la estadística?

Estos números se traducen en algunos hechos innegables sobre lo que los empleados quieren en el trabajo: tener un ciclo de retroalimentación, idealmente un proceso bidireccional, no solo contribuyó a una mayor retención de empleados (14,9%), sino que también resultó en una mejor productividad y rendimiento (12,5% más) y una mayor rentabilidad entre pares (un 8,9% más).

También subraya las expectativas de los empleados en torno a la necesidad de que los empleadores se comuniquen con ellos con más frecuencia y les consulten sobre asuntos que afectan sus funciones. Los números demuestran que hacerlo (contacto frecuente con los empleados) aumenta el rendimiento de los empleados y aumenta las tasas de retención.

 Y todo se deriva de mantener a los empleados comprometidos, informados y conectados.

Poniendo la L&D en el centro de la motivación

Es oficial: la capacitación y el desarrollo están en el centro de la motivación del empleado y su retención. Una encuesta (sí ... ¡más estadísticas en las que pensar!) de Deloitte indicó que el 90% de los empleadores están rediseñando sus trabajos para que los empleados se mantengan comprometidos e involucrados a medida que evolucionan en la organización.

La mayoría de los empleadores entienden que, si bien es importante gestionar las expectativas de los empleados en torno a las políticas y prioridades del lugar de trabajo, es más rentable para sus organizaciones centrarse en comprometerse, capacitar y preparar el talento existente, que contratar nuevos talentos para reemplazar los existentes (presumiblemente descontentos) trabajadores.

Este enfoque de invertir más en la capacitación y el desarrollo de la fuerza laboral como parte de la experiencia general del empleado, produce frutos tanto para el empleado (motivación, satisfacción laboral, lealtad, compromiso) como para el empleador (mejor desempeño, excelente retención del personal, aumento de empleados). Y todo se deriva de hacer que el compromiso y la capacitación y el desarrollo sean el centro de las decisiones de contratación, promoción y retención.

Steve Lowenthal

CEO - Kineo US at Kineo US


Steve Lowenthal has over 15 years of experience in Learning Technologies in consultancy, sales and management roles. He's a regular speaker at US conferences and events on trends in LMS, elearning and technology.

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